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客服经理(非技术)

成都德茂贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2012-08-03
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

本岗位工作地点在崇州,公司可食、宿。

公司介绍

索菲亚衣柜------成都德茂贸易有限公司
    成都德茂贸易有限公司作为索菲亚衣柜的四川省级总经销商,自创办以来,凭借优质的品牌和过硬的服务,已在四川市场树立良好的声誉,成为行业典范。
    索菲亚衣柜在成都现有十多家自营专买店(均设在富森美家居、红星美凯龙、博美装饰城、新世纪装饰广场和百安居等知名专业建材商场),且在省内各重点二、三级城市建立了一支属于公司的经销商队伍,认同公司的产品和公司文化,我们在与他们本着“合作、发展、共享”的原则上,实现了双赢。公司拥有优质的品牌,完善的服务,极具竞争力的员工队伍,以及现存成熟的营销网络,在行业中充分发挥其优势,使SOGAL(索菲亚)衣柜在四川的销售业绩逐年稳居行业榜首。
    多年来,我们坚持“服务客户、成就员工、发展企业、奉献社会”的企业价值观。索菲亚现在四川销售平台辐射二十多个地州市,销售业绩移居行业榜首。
    公司位于成都市武侯区高升桥路9号罗浮广场6楼11号。您可乘坐10路 115路 11路 153路 19路 1路 213路 21路 27路 27路专线 306路 334路 335路 34路 34路专线 45路 503路 57路 59路 72路 77路 82路 8路 904路 904路区间公交车,在高升桥下车后步行至罗浮广场。 公司位于高升桥一环路口往西南200米处。欢迎您的加入!

联系方式

  • 公司地址:武侯区高升桥路9号罗浮广场6楼11号
  • 邮政编码:610041
  • 电话:(028)85054227