成都招聘

岗位职责

本职职责
1、按公司要求安排本部门的客服工作及贷后管理工作。
2、建立和完善客服部各项管理制度及工作流程，并监督执行。
3、以认真、敬业、守法的职业操守开展本部门工作及贷后管理工作。
客户服务：
1、负责对公司新业务客户提供咨询、上户预约、存款提醒等电话服务，并优化服务质量，完善电话服务的相关“话述”，记录成文，为标准工作流程提供依据。
2、监督部门内各岗位对客户提出的相关问题进行及时回复，使问题得到及时解决，提高客户满意度。
3、对客户服务环节提出合理化建议，完善客户服务流程，体现客户服务功能，并监督执行。
4、对结清客户主要以体现服务为基本要求，为客户提供相应结清手续，公司代为办理的，应尽快完成。
贷后管理：
1、保证纸质档案的完整性及安全性，监督档案管理人员对档案定期整理、维护、管理。
2、保证GPS安装严格按照公司要求完成，监督GPS管理人员实时对已安装GPS客户进行实时监控管理，发现风险即时汇报处理。
3、监督押品管理人员及上户人员的押品回收工作，按银行要求及公司要求及时回押。
4、对理赔客户及时跟踪，超过银行理赔金额要求的客户做出风险判断，防范因事故造成车辆贬值导致客户将风险嫁接给公司的情况出现。
5、实时关注客户逾期情况，监督逾期管理人员对逾期客户进行电话提醒服务，保证在体现客户服务的前提下将公司催收成本及业务风险降到最低。
6、按照公司要求进行催收管理、监督、派发，督促催收单位尽快解决问题，减少公司风险。
7、维护贷后管理相关单位关系，从实际出发为公司已出现的风险提供解决办法。
8、对贷后管理尽忠职守，以减少、挽回公司损失为原则，以奉公守法为基础开展贷后管理工作，做到以公司利益优先，风险最低，客户服务满意。
9、从贷后管理工作中总结经验，并记录成文，改变贷后管理以催收为单一解决办法的现状，为公司发展及风控体系建立提供条件与方法。

岗位要求

1、男性，25~45岁；
2、熟练使用办公软件；
3、同行业工作3年以上，同等职位工作1年以上；
4、有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
5、有较强协调能力和沟通能力，能应对各种复杂问题，有较强抗压能力。


工作时间：
9：00-17:30行政班，双休，法定节假日休息。

薪资福利：
基本工资+岗位工资+社保+年终奖+其他各项福利，提供晋升机会。

公司成立于2011年，注册资金1000万元人民币，是集汽车销售、汽车装饰、咨询服务等为一体的多元化公司。现阶段主要侧重于个人汽车消费领域，是成都市首批进军个人汽车消费领域的民营企业，现已在先后在南充、宜宾、达州、广元、眉山、自贡、西昌、遂宁、乐山等地设立办事处并建立丰富的合作伙伴资源，业务已遍布四川大部分地区。
公司顺应行业发展趋势，坚持精细化管理理念，在目标市场细分和业务流程梳理的基础上，建立了相对完善的管理制度。在人力资源建设方面，公司拥有行业类和管理类的专业人才，拥有信用担保、风险控制、财务核算、后勤服务、银行联络人员等各类专业化业务团队。公司不断磨练自身，改进管理方式，加强人才队伍建设，在努力追求业务流程完美化的同时提升自己，不断为客户提供更为优质快速的金融服务！
公司在追求专业化发展的同时，并不满足于实现股东权益最大化和资本收益最大化的目标，而是力求在实现公司社会价值的同时，体现公司员工的个人价值，公司以中国文化为指导，努力提高公司团队成员的个人修持，奉行“关山初渡尘未洗，策马扬鞭再奋蹄”的奋进之道，最终使团队成员的个人价值通过公司经营得以实现，公司的社会价值通过个人价值的提高得以保障。
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