客户服务/客服培训主管
成都市锦江区心田花开文化艺术培训学校
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校 学术/科研
职位信息
- 发布日期：2014-08-06
- 工作地点：成都-锦江区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位名称：客户服务/售后服务/客服培训主管
岗位职责：
1、根据学校的实际情况，配合教学部建立并完善售后服务管理制度
2、负责培训课程顾问按标准接听电话并做好相关的业务记录及传递业务信息；
3、负责对客服专员、前台课程顾问进行日常的工作指导与业务考核；
4、组织前台电销、教学学管对家长进行回访；
5、督导投诉处理进程，负责接待并妥善解决家长以各类方式（来访、致电和QQ等方式）对教育产品、课后服务等个方面的投诉，维持客户满意度
6、负责就客服反映出的情况提出书面改进意见；负责按时汇报客服部工作情况
任职要求：
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有很好的服务意识，解决问题能力强，有一定的数据分析能力；
3、普通话标准，要求有1年以上客服经验；
岗位职责：
1、根据学校的实际情况，配合教学部建立并完善售后服务管理制度
2、负责培训课程顾问按标准接听电话并做好相关的业务记录及传递业务信息；
3、负责对客服专员、前台课程顾问进行日常的工作指导与业务考核；
4、组织前台电销、教学学管对家长进行回访；
5、督导投诉处理进程，负责接待并妥善解决家长以各类方式（来访、致电和QQ等方式）对教育产品、课后服务等个方面的投诉，维持客户满意度
6、负责就客服反映出的情况提出书面改进意见；负责按时汇报客服部工作情况
任职要求：
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有很好的服务意识，解决问题能力强，有一定的数据分析能力；
3、普通话标准，要求有1年以上客服经验；
公司介绍
成都市锦江区心田花开文化艺术培训学校诚聘