成都招聘

岗位职责：主要负责接听航空客服电话，解决客户咨询。
主要负责业务范围：国内航班信息查询、国内客票预定、国内客票销售、简单国内业务咨询
1、咨询类服务：航班号问讯、航班时刻问讯、国内客票价格问讯、国内客票业务咨询；里程换票座位查询、里程换票所需里程数查询、常旅客里程总额查询；意见与投诉的受理、记录并填写意见和建议单并分发到相关部门；
2、销售服务：国内客票预定；国内客票支付；
3、信息收集：在规定情况下，收集客户信息并且在系统中录入。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限，男女不限；
2、良好的语言组织及表达能力，声音甜美；
3、具备主动服务理念，能够换位思考；
4、较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力；
5、较强的团队协作能力；
6、良好的心理素质，可以承受较强的压力；
7、具有较强的学习能力，能够主动学习，熟练掌握业内新知识和技术；
8、网络及计算机相关技能：对网络、计算机等相关技术熟练掌握，文字录入50字/分钟以上；
9、具备基本的英语认读能力；
10、有呼叫中心经历及航空经验者优先。
11、本岗位需轮班，不适应者慎投。
公司提供带薪的专业航空业务培训，并为员工提供畅通的职业提升通道，购买五险一金；有年休、节日和生日等相关内部福利。
上班地点：新鸿路195号信产大楼

成都云传科技有限公司是一家专业成熟的呼叫中心服务提供商。已取得电信增值业务经营许可证（含呼叫中心业务和信息服务业务），主要为企业提供呼叫中心软硬件开发，销售，系统集成、平台座席租赁、业务流程外包、顾问咨询培训和呼叫中心云服务,为企业提供全面专业的呼叫中心解决方案。本公司具有良好的行业口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源，客户范围涵盖党政、金融、保险、电信运营商等多个行业众多五百强客户。