成都招聘

岗位职责：
1、日常咨询\邮件等相关事宜的及时处理；
2、日常客户投诉的及时协调处理；
3、通过电话等方式及时解决客户的疑问；
4、通过各种渠道了解相关联公司客服服务相关信息，提高自身服务水平；
5、整理客服过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助客服经理完善客服处理细则；
6、对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供相关资料。

任职要求：
1、西班牙语专业本科以上学历；
2、西班牙语听说读写精通，西班牙语专业四级以上水平，具备全国西班牙语二级以上翻译资格证或DELE中级以上证书优先；
3、善于洞察客户需求，对客户进行沟通引导，能独立思考并处理客户投诉问题，提供客户所需要信息；
4、具备优秀的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳；

备注（工作时间： 14:30-23:30；包晚餐+晚班补贴+班车送至家）
工作地点：成都市高新区天府软件园

米兰网是国内一流的服饰外贸B2C运营商。公司旗下有英、法、德、日、意、西班牙、葡萄牙等语言站，覆盖全球180多个国家和地区。

米兰网2008年正式上线运营，公司以成都为运营总部，在北京、深圳、广州、苏州分别建有运营中心、中国供应商招商中心、全球物流配送中心，有6000多平方米的办公场地和上万平方米的物流仓储中心。

米兰网现有员工150余人，平均年龄26岁，其中90%以上员工为本科以上学历，20%以上员工有海外留学和工作经历，并有来自国内外知名电商企业的优秀电商人才。公司管理团队有多年从事互联网海外营销及管理经验，在网络营销、系统平台开发、产品研发、供应链管理等方面具有强大的团队优势。

米兰网先后受到四川省、成都市各级政府的关注，2010年米兰网列入成都市首批商务部扶持企业名单。
米兰网在国际互联网高速发展和全球经济一体化的大趋势下，为众多中国企业和全球消费者开创了一条“网上丝绸之路”。