成都招聘

招聘岗位：淘宝客服

岗位描述：

1、 通过与客户在线交流，做好客户询价、咨询等工作，引导客户购买，促使交易的成功

2、 负责网店新客户的开发和老客户的维护工作

3、 制作销售报表呈报给店长

4、 协助沟通物流部门查询跟踪包裹，耐心细致的处理订单售前、售中、售后事宜，确保客户获得及时满意的答复。

5、 通过在线聊天软件、电话等通信工具解决各类售后服务问题（如店铺中差评问题）

6、 处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作

任职要求：

1、 大专以上学历，勤奋好学。性格外向，待人热情，喜欢与陌生人打交道，有良好的职业操守。

2、 打字速度60字/分

3、 熟悉淘宝规则，了解网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售前售后各类问题

4、 熟练使用Office办公软件

5、 有良好的团队合作精神，能吃苦、能长期稳定工作

6、 有耐心，亲和力佳，具备很强的主动服务精神，有强烈的责任心

7、 有淘宝或独立网店客服工作经验优先

      成都犀星教育投资管理有限公司是一家现代专业的新锐电子商务公司；旨在从事企事业品牌战略规划、公关策略推导、媒体整合、传播运动策划、活动现场执行、广告设计及软文发布、网上贸易、团购等专业的互联网公司。旗下业务：犀星神马文化传播有限公司（演艺活动）、犀星时代电子商务有限公司（电子商务淘宝、京东网上商城代营运）、犀星公关顾问有限公司（移动互联网）、犀星腾信有限公司（淘宝聚划算、京东商城团购、QQ团购)四家公司。
     2010年成都犀星投资与腾讯(www.qq.com)、慧聪网(www.hc360.com)、《成都商报》分栏广告、《成都商报》教育版，《成都商报》社区金版，《成都商报》求职招聘版，成都全搜索《www.cdqss.com》、商报系列媒体达成战略合作共同开发服务西部中小企业。凭借企业良好的资源平台，为合作伙伴提供优质的企业品牌推广、整合营销传播、公共关系管理、活动的策划与实施提供良好的高效率服务，成功在济南、武汉、南京等城市增设分公司。
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