成都招聘

工作职责：
1、对员工进行管理和监督，指示和激励，人员配配和工作安排，一便提高服务质量
2、定期对SA&SAA进行新系统（DMS、KSD）及非技术培训；
3、在约定地点在车辆旁为客户提供维修建议；进行故障诊断（可行的话，与一位诊断专员一起进行）
4、安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
5、向销售经理和销售顾问提供后续跟踪服务支持
6、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述（客户最初的表述）
7、在开始维修前检查零件的供应情况，在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务
8、对处理事故损坏提出建议，确保为客户安排交通工具
9、根据维修能力计划表作出维修车间工单计划，并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单
10、就工单的增加内容让客户确认，并将该信息提供给维修车间技术主管？时间安排
11、检查并确认完整及正确的维修结算单
12、检查维修项目和内容，安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释
13、进行区域市场调查和竞争对手服务报价调查
14、提供有关价格的信息并就时间安排达成一致
15、将保修工作卡转交给保修专员
16、根据与总经理制定的原则，与客户就支付条款达成一致
17、为客户档案记录车辆数据，将信息传达给零件销售部门以使零件供应达到最优化
18、组织并检查产品召回活动

职位要求：
1、服务顾问主管应有标准机动车驾驶证；并具备处理投诉的知识。服务顾问主管还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识。
2、除工作实践经验外，服务顾问主管还应具备汽车行业技术主管资格证书和外语知识。


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