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Customer Support Engineer(爱立信/Ericsson)

爱立信中国-独资及合资公司 Wholly Owned Companies & Joint Ventures(Ericsson)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

Working contents:
--- Emergency Main Duty
Receive the Customer/Site engineer emergency call, evaluate the effect of emergency call, involve related 1.5 line engineers and recovery leader, setup LYNC and conference, follow up technical/ management escalation process and control timeline.
--- Daily HC and Install base maintenance.
Execute the daily health check according to defined scripts, do pre-analysis

Maintain the install base data in CSDP platform

Requirement:
-- More than 1 year working experience for Ericsson products in mobile switching, packet switching and RAN competence domain.
-- To be precise, serious-minded and can take overtime work and night shift.
-- Fluent in reading and writing English, can do communication in English both verbally and in writing.

Working place:
Guang Zhou

公司介绍

爱立信是全球领先的通信技术与服务提供商。我们致力于通过各种高效实时的解决方案打造网络社会,让世界各地的人们能够在可持续发展的社会中更加自由地学习、工作和生活。

我们提供针对电信运营商和其它行业的信息通信服务、软件与基础设施。
爱立信提供的网络承载着全球40%以上的移动业务,我们为运营商提供支持的网络正在为超过20亿用户提供服务。

我们在全球180个国家拥有超过10万名员工。
爱立信于1876年创立,总部设在瑞典斯德哥尔摩。
2011年公司收入达2269亿瑞典克朗(350亿美元)。
爱立信在斯德哥尔摩和纳斯达克证券交易所挂牌上市。