成都招聘

部门描述：
UC客服是UC所有业务的主要服务窗口，我们的用户遍布全球150多个国家。我们将为每一名员工提供良好的职业生涯规划、丰富的培训课程、舒适的办公环境和精彩的业余文化生活，只要你和我们一样对移动互联网感兴趣，UC客服欢迎你的加入！

工作职责：
－通过语音接听、在线沟通、 Web支持等窗口为玩家提供咨询服务；
－对于玩家的问题或投诉提供专业、周到服务；
－详细记录不能直接为玩家处理的问题，对于游戏中的特殊情况，及时向上反映；
－收集玩家的意见和建议，反馈产品部门以提升游戏品质和用户体验；

任职要求：
－大专及以上学历，专业不限，有过客服经验的中专学历亦可；
－热爱网络游戏，有丰富web游戏经验的优先考虑；
－普通话清晰流利，声音甜美，有半年以上呼叫中心语音坐席经验者优先考虑；
－反应灵敏，处事有条理，善于电话沟通与交流，有语音主持（如QQtalk或YY）经验优先考虑；
－心态平和，有较好的自我情绪管控能力，清晰的认知到客服类工作的性质；
－掌握基本的Office办公软件（如Outlook、Excel）应用，打字速度50字/分钟；
－学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排。

注:谢绝虚假简历，公司有严格的流程将对求职者做详尽的背景调查。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。