成都招聘

岗位职责：
1、负责每日部门投诉指标达标及管控，配合确保生产运营指标的达标工作；
2、负责按日、周、月对投诉处理工单进行分类统计分析和上报；
3、负责根据客户投诉、建议信息反馈公司、部门关于业务、服务等流程短板，提交相关优化方案和应急预案提交相关各部门；
4、负责对口相关业务部门进行服务风险事件的处理和管控；
5、有效完成领导交办的重点工作及临时工作。
任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，25-35岁；
2、能适应倒班，有强烈的责任感和上进心，团队协作能力强;
3、对于投诉问题有敏锐的分析能力和把控能力；
4、有2年以上工作经验，有通讯行业或互联网行业的投诉处理经验优先;
5、熟练的使用office办公软件。

    四川天翼佳音网络信息服务有限公司是中国电信旗下专业从事IT行业相关业务的综合性高科技公司，主营业务涵盖移动互联网产品研发运营、客户服务中心整体解决方案提供、跨行业电话营销外包、通讯运营商维护支撑项目外包等四大板块，是运营商资源与互联网运营模式完美结合的载体。

    天翼佳音自2011年成立以来，连续三年保持年增长50%以上的高速发展态势，现有员工200余人，公司本着“勇于开拓、力求创新、整合资源、创造价值”的发展理念，正向着新一代移动互联网企业的目标迈进！

    作为一家富有活力和战略意识的成长型高科技企业，天翼佳音从成立之初就将“以人为本”作为公司的人才战略重心，公司为正式员工提供完善的福利待遇和极有竞争力的薪酬体系，同时我们也为员工提供优良的办公环境，定期举办丰富多彩的员工活动，关注每一位员工的成长，我们制定了完善的培训体系以及公平公正的职业晋升通道，天翼佳音始终坚信，员工与企业共同成长才能达到真正的双赢！

    公司福利包括：
    1、国家规定的各种保险，包括养老、医疗、工伤、失业及生育险；
    2、住房公积金；
    3、年底双薪；
    4、每年为员工安排一次全面体检；
    5、带薪年假；
    6、集体旅游；
    7、传统节日礼品发放；
    8、每季度举办员工生日会；
    9、各种内部以及外部培训，拓展活动；
    10、双休，8小时工作制。

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