质量管控
四川天翼佳音网络信息服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-青羊区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、根据质检标准,量化质检细则,制定质检绩效考评准则,实施质量监督,提升员工服务质量;
2、执行内部服务质量监督、管控,发布服务质量通报,牵头对服务中发现的问题进行解决,保障服务质量;
3、负责4008客户服务项目知识库建设及搭建工作;
4、制定业务培训体系,落实新员工培训及在职培训,不断提升客户服务质量;
5、负责服务质量数据分析及报表输出;
6、协助部门其他重点工作。
任职要求:
1、大专以上学历,男女不限,22-30岁;
2、具有良好的语言表达能力和服务意识,普通话标准且熟练;
3、具有较好的管理能力、组织协调能力和团队意识;
4、较强的抗压能力;
5、1年以上客服中心工作经验(呼入/呼出服务);
6、熟练使用office办公软件。
上班地址:青羊区清江东路55号
1、根据质检标准,量化质检细则,制定质检绩效考评准则,实施质量监督,提升员工服务质量;
2、执行内部服务质量监督、管控,发布服务质量通报,牵头对服务中发现的问题进行解决,保障服务质量;
3、负责4008客户服务项目知识库建设及搭建工作;
4、制定业务培训体系,落实新员工培训及在职培训,不断提升客户服务质量;
5、负责服务质量数据分析及报表输出;
6、协助部门其他重点工作。
任职要求:
1、大专以上学历,男女不限,22-30岁;
2、具有良好的语言表达能力和服务意识,普通话标准且熟练;
3、具有较好的管理能力、组织协调能力和团队意识;
4、较强的抗压能力;
5、1年以上客服中心工作经验(呼入/呼出服务);
6、熟练使用office办公软件。
上班地址:青羊区清江东路55号
公司介绍
四川天翼佳音网络信息服务有限公司是中国电信旗下专业从事IT行业相关业务的综合性高科技公司,主营业务涵盖移动互联网产品研发运营、客户服务中心整体解决方案提供、跨行业电话营销外包、通讯运营商维护支撑项目外包等四大板块,是运营商资源与互联网运营模式完美结合的载体。
天翼佳音自2011年成立以来,连续三年保持年增长50%以上的高速发展态势,现有员工200余人,公司本着“勇于开拓、力求创新、整合资源、创造价值”的发展理念,正向着新一代移动互联网企业的目标迈进!
作为一家富有活力和战略意识的成长型高科技企业,天翼佳音从成立之初就将“以人为本”作为公司的人才战略重心,公司为正式员工提供完善的福利待遇和极有竞争力的薪酬体系,同时我们也为员工提供优良的办公环境,定期举办丰富多彩的员工活动,关注每一位员工的成长,我们制定了完善的培训体系以及公平公正的职业晋升通道,天翼佳音始终坚信,员工与企业共同成长才能达到真正的双赢!
公司福利包括:
1、国家规定的各种保险,包括养老、医疗、工伤、失业及生育险;
2、住房公积金;
3、年底双薪;
4、每年为员工安排一次全面体检;
5、带薪年假;
6、集体旅游;
7、传统节日礼品发放;
8、每季度举办员工生日会;
9、各种内部以及外部培训,拓展活动;
10、双休,8小时工作制。
公司网址:http://www.tyjoys.com/
公司地址:高新区九兴大道10号 泰山科技大厦 4楼
联系电话:028-85133632
联系人:廖小姐
招聘邮箱:zhaopin@tyjoys.com
天翼佳音自2011年成立以来,连续三年保持年增长50%以上的高速发展态势,现有员工200余人,公司本着“勇于开拓、力求创新、整合资源、创造价值”的发展理念,正向着新一代移动互联网企业的目标迈进!
作为一家富有活力和战略意识的成长型高科技企业,天翼佳音从成立之初就将“以人为本”作为公司的人才战略重心,公司为正式员工提供完善的福利待遇和极有竞争力的薪酬体系,同时我们也为员工提供优良的办公环境,定期举办丰富多彩的员工活动,关注每一位员工的成长,我们制定了完善的培训体系以及公平公正的职业晋升通道,天翼佳音始终坚信,员工与企业共同成长才能达到真正的双赢!
公司福利包括:
1、国家规定的各种保险,包括养老、医疗、工伤、失业及生育险;
2、住房公积金;
3、年底双薪;
4、每年为员工安排一次全面体检;
5、带薪年假;
6、集体旅游;
7、传统节日礼品发放;
8、每季度举办员工生日会;
9、各种内部以及外部培训,拓展活动;
10、双休,8小时工作制。
公司网址:http://www.tyjoys.com/
公司地址:高新区九兴大道10号 泰山科技大厦 4楼
联系电话:028-85133632
联系人:廖小姐
招聘邮箱:zhaopin@tyjoys.com
联系方式
- Email:zhaopin@tyjoys.com
- 公司地址:上班地址:马尔康电信营业厅