呼叫中心运营主管
四川创新动力信息科技有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-04-29
- 工作地点:成都-青羊区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
运营主管的岗位职责:
1、负责各项目人员的运营安排,运营的进度把控,以及收入指标的达成;
2、负责团队的建设,完成员工岗前职业规划培训;
3、协助质检以及组长做好各项目的指标提升;
4、负责中心各项目的数据管理;
5、把控在职坐席的人员流动,向人事做好招聘进人需求,完成公司团队人数指标要求,;
6、协助移动boss开通管理,配合QC主管完成投诉处理与疑难问题解答;配合QC主管做好脚本调整及修改工作;
7、做好项目业务中需与相关部门沟通、协调的工作;
8、配合上级制定呼叫中心相关制度、规范,并监督、检查实施情况;
9、积极获取反馈,并向上级领导推荐改进方案;
10、报表统计,如周报、员工业绩核算、配合市场部分对项目总结分析;
11、突发临时事件处理与完成领导交予其他工作。
1、负责各项目人员的运营安排,运营的进度把控,以及收入指标的达成;
2、负责团队的建设,完成员工岗前职业规划培训;
3、协助质检以及组长做好各项目的指标提升;
4、负责中心各项目的数据管理;
5、把控在职坐席的人员流动,向人事做好招聘进人需求,完成公司团队人数指标要求,;
6、协助移动boss开通管理,配合QC主管完成投诉处理与疑难问题解答;配合QC主管做好脚本调整及修改工作;
7、做好项目业务中需与相关部门沟通、协调的工作;
8、配合上级制定呼叫中心相关制度、规范,并监督、检查实施情况;
9、积极获取反馈,并向上级领导推荐改进方案;
10、报表统计,如周报、员工业绩核算、配合市场部分对项目总结分析;
11、突发临时事件处理与完成领导交予其他工作。
公司介绍
四川创新动力信息科技有限责任公司成立于2003年,注册资金1000万元,注册地成都市高新区,员工500人以上,是国家认定的高新技术企业,是四川省软件骨干企业,是国内领先的信息服务提供商,业务范围涵盖移动互联网、物联网应用解决方案、呼叫中心全球外包服务、承担国家科技部、四川省、成都市技术创新项目。
创新动力呼叫中心自2009年开始涉足呼叫中心行业,主要涉及外呼服务行业,世界500强BPO服务,外呼营销服务,主要合作伙伴有:中国移动,中国电信、中国联通三大营运商(业务范围涉及四川,云南,广西,青海、福建,贵州等省),中国体彩及福利彩票、全球500强美国安捷伦、国内互联网公司—千橡等。
联系地址:成都市青羊区东胜街39号禾创药业大厦7楼(地铁2号线人民公园站d出口)
创新动力呼叫中心自2009年开始涉足呼叫中心行业,主要涉及外呼服务行业,世界500强BPO服务,外呼营销服务,主要合作伙伴有:中国移动,中国电信、中国联通三大营运商(业务范围涉及四川,云南,广西,青海、福建,贵州等省),中国体彩及福利彩票、全球500强美国安捷伦、国内互联网公司—千橡等。
联系地址:成都市青羊区东胜街39号禾创药业大厦7楼(地铁2号线人民公园站d出口)
联系方式
- Email:zhaopin@neower.com
- 公司地址:地址:成都市青羊区东胜街39号禾创药业大厦7楼(地铁2号线人民公园站d出口)