成都招聘

岗位职责：

1、本岗位为管理职位，负责易贷网P2P理财业务客服能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
2、根据易贷网P2P理财业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持。
3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足网贷业务运营要求。
4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
5、控制客户满意度的跟踪及分析。
6、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
7、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
8、制定客户服务规范和制度；
9、设计并优化客户服务各种流程；
10、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
11、全方位优化客户服务质量。


任职条件：

1、全日制大学，大专及以上学历，市场营销等相关专业，具有P2P行业客户服务工作经验者优先。
2、3年以上客户服务管理工作经验，1年以上P2P行业客户服务管理工作经验，了解P2P线上和线下业务运作，精通P2P网贷行业客户服务体系的管理流程，掌握一定的金融信贷知识。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力。
4、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力。
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，形象气质佳。

公司介绍

成都易贷网络科技有限公司旗下易贷网系中国最专业的融资贷款服务平台，总部位于成都。我们致力于让全国的贷款需求者能更简单、快捷、容易的贷到款。易贷网系第三方服务的信息平台，纯互联网科技公司，不直接参与贷款者和贷款公司的贷款业务。

公司今年及未来三年将全力开发全国市场，现因业务迅速发展需各类人才，尤其是销售类专员、主管、经理、区域负责人，和推广人才、品牌类人才。我们欢迎具有勤奋、努力、积极、务实精神的各类人才来公司面试。发展的易贷，有你的空间；成长的易贷，将与你共享成长路上的成果。

“激情、快乐、团结、极致、成果”是我们的主流管理思想，这里拒绝勾心斗角、拒绝两面三刀、拒绝虚无缥缈，我们这有事业团队、友爱合作的团队、充满激情的工作氛围，欢迎同样具有事业心的你加入易贷大家庭！

公司网站：www.edai.com
公司氛围：公司设咖啡厅，免费给员工提供咖啡、奶茶、橙汁等饮品，及乒乓球室供员工休息娱乐。
工作时间：5天工作制，周末双休。
文化娱乐：公司定期开展文化娱乐活动，如：春游、拓展、晚会、旅游、活动比赛，并成立有各种社团。

招聘邮箱：2819738978@qq.com
面试通知：收到简历后，合适人员我们会一周内安排面试。

电话销售/销售专员应聘者，不懂没有关系，我们可以培训，关键是自己要有勤奋努力的心态，也欢迎应届毕业生来面试，公司提供具有竞争力的薪酬。


潜在的事业伙伴们，请你对比和知晓！
1、你有感觉到你现在的工作氛围和同事间支持很差吗？
2、你有感觉到你现在公司发展前景不足吗？
3、你有感觉到公司领导和你上级不重视你或有隔阂吗？
4、你有感觉到薪酬或晋升机制不公平吗
如果有，这将阻碍你的发展和发挥！

在我们公司，这都不是问题，而且可以解决：
1、公司提供免费的咖啡/奶茶/娱乐室，领导和员工互助充满热情；
2、我们正全力开拓全国市场，蓬勃发展，大约未来3-5月又将大量扩招团队；
3、公司从老板/总监/经理/员工等都能无障碍沟通和极具亲和力，和尊重每位员工；
4、公司有公平的晋升和评级规则，薪酬和福利具有市场竞争力，周末双休，全年定期组织娱乐和旅游活动等。
有这样的公司、有这样的领导、有这样的氛围、有这样的薪酬体制，你或你的朋友还有什么疑虑吗? 欢迎告诉我们，以便于我们优化，并欢迎你来面试。