宾客服务经理/大堂副理(职位编号:STFO002)
成都绅泰大酒店有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游 餐饮业
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语
- 职位月薪:面议
- 职位类别:宾客服务经理
职位描述
岗位职责:
1督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。
2创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的磨擦。
3确保有效地分配,根据当天到达及离店客房名单,安排房间销售。
4参与前台接待工作,有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题,作好与有关部门的协调及联系。
5协助营销部的销售工作,与上门散客建立良好的关系。
6检查、督导酒店员工的仪容仪表,劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
7负责安排重点宾客的接待工作、重要留言的落实和检查,负责检查前台所有报告的准确性。
8收集整理宾客意见和客史资料。
9在酒店接待特殊宾客时,亲自指挥门前服务工作,保证贵宾安全、满意。
10合理编排班次,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本。
11制作各类有关统计报告,及时传达经理指示。
12负责VIP接待,记录VIP资料并存档。
13检查酒店各处设施设备,如有损坏及时报工程部维修并跟踪进程。
1督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。
2创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的磨擦。
3确保有效地分配,根据当天到达及离店客房名单,安排房间销售。
4参与前台接待工作,有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题,作好与有关部门的协调及联系。
5协助营销部的销售工作,与上门散客建立良好的关系。
6检查、督导酒店员工的仪容仪表,劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
7负责安排重点宾客的接待工作、重要留言的落实和检查,负责检查前台所有报告的准确性。
8收集整理宾客意见和客史资料。
9在酒店接待特殊宾客时,亲自指挥门前服务工作,保证贵宾安全、满意。
10合理编排班次,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本。
11制作各类有关统计报告,及时传达经理指示。
12负责VIP接待,记录VIP资料并存档。
13检查酒店各处设施设备,如有损坏及时报工程部维修并跟踪进程。
公司介绍
绅泰大酒店位于成都市高新区天久南巷6号,毗临成都世纪城新会展中心和南门商务核心区域。位置优越、交通便利。距双流国际机场及市中心仅需20分钟车程。
酒店按照四星级标准打造,设有各类房型共198间套,所有客房都拥有独立的洗浴空间、液晶电视、高速网络接口、全WIFI覆盖。房间的“五星级床上用品”更将为宾客的商旅之行缔造优质睡眠享受。酒店配套设施齐全,西餐厅、咖啡厅、多功能会议室等都将为宾客提供与众不同的入住体验。
公司秉承人性化管理,为员工提供极具竞争力的薪酬待遇和培训、晋升机会。
绅泰大酒店,诚心恭候您的加入 !
酒店按照四星级标准打造,设有各类房型共198间套,所有客房都拥有独立的洗浴空间、液晶电视、高速网络接口、全WIFI覆盖。房间的“五星级床上用品”更将为宾客的商旅之行缔造优质睡眠享受。酒店配套设施齐全,西餐厅、咖啡厅、多功能会议室等都将为宾客提供与众不同的入住体验。
公司秉承人性化管理,为员工提供极具竞争力的薪酬待遇和培训、晋升机会。
绅泰大酒店,诚心恭候您的加入 !
联系方式
- 公司地址:上班地址:天久南巷6号