客服专员/助理（非技术）
四川今运财富商务信息咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2014-05-31
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：3
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
英语 - 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、受理及主动致电客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求，并对客户进行系统规范的业务介绍；
1、受理及主动致电客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求，并对客户进行系统规范的业务介绍；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，最大限度的提高客户满意度；遇到不能解决的问题应及时按工作流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至问题解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有客户进行深度营销；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、建立建全客户档案，严格执行相关的管理制度；
8、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
8、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
四川今运财富商务信息咨询有限公司是一家依托于大型资产管理集团公司的旗下分公司。公司秉承“责任重于利益”的企业宗旨，本着“以诚为本、专业管理、优质服务”的经营理念，“责任创造未来”的企业文化，汇聚了资产管理、理财规划，法律咨询等各界精英，公司凭借严谨的风险控制体系和专业高效的管理团队，致力成为国内领先的资产管理咨询服务平台。
公司拥有雄厚的资金实力.庞大的经营规模.专业的人才团队和独创的运营体系，助力中国个人投资环境规范化！
公司处于地理位置优越的红牌楼商务写字楼，办公环境温馨舒适，拥有高于同行业的提成及福利制度，欢迎各界精英加盟发展！
财富专线：028-85592680
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