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服务顾问

北京小米科技有限责任公司成都分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-02-21
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  客服主管(非技术)

职位描述

职位描述
1、深刻认知和认同小米之家的定位,熟悉整个售后业务的操作流程、服务意识、服务技巧、工作问题处理方法及技巧;
2、向顾客介绍并引导顾客体验小米的各种产品;
3、理解并配合总部的各项项目和策略的实施,执行店面经理下达的各项任务;
4、能协助店面经理完成小米之家的销售额、利润等方面的经营指标;
5、做好售后用户的各种服务需求支撑,为用户的问题做解答。
6、协助工程师做好手机相关受理和检测以及初步的手机故障判断和检测;
6、掌握门店各种设备的基本维护保养知识,保证店面商品陈列的有效、适宜和美观;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,以客户满意度为导向,能提出各种优化建议并有效提升顾客满意度;

任职要求
1、本科学历(优秀的大专也可考虑);
2、23-29岁之间,富有创业激情,热爱数码产品,具有非常强的服务意识和业务推动力;
3、正直诚信,吃苦耐劳,遵从公司的工作安排,能致力于主动服务客户和最大程度提高客户满意度;
4、责任心强,有较强的自我学习能力和一定的抗压能力;
5、沟通能力强,环境适应能力强,逻辑清晰,具有非常强的学习能力和良好的心态;
6、有门店工作经验、IT通讯数码销售或售后经验优先。

其他福利:
五险一金,餐补;

公司介绍

没有梦想,和咸鱼有什么区别