成都招聘

需求公司：四川暴风物流有限公司

岗位职责：

1.制定优化操作流程，负责日常客服内部培训及部门成本控制；

2.与金融服务中心、仓储、运输三大部门工作进行数据互通、工作互通、质量互控，同时促进公司运营质量的提高；

3.全面管理公司客户，了解客户对物流服务产品的多样化、个性化需求，组织协调、客服障碍满足业务需求；

4.客户反馈信息分析，把控客户市场走向，向金融服务中心、电商平台提供客户发展动态，同时向运营中心提供客户发展物流需求分析；

5.信息数据管理，包括客户信息、客户业务数据信息、客户财务数据信息统筹管理；

6.依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降事项。

任职要求：

1.有五年以上物流客服管理经验。

2.熟悉物流（SCM）相关运营专业知识，思路清晰，沟通能力好，有良好的服务意识，形象气质佳。

3.具有建立良好的客户关系的系统思维能力和执行力强。