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客服经理

吉宝置业

  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2014-02-21
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:八年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  物业管理经理/主管

职位描述

岗位职责

1. 负责组建项目客户服务团队及相关制度完善、培训工作;
2. 根据公司质量要求及约定交付标准,组织安排对房屋质量进行交付前的测试、检查和验收工作;
3. 组织房屋交付前的各项准备工作,制定交房方案,全面负责房屋的交付工作;
4. 组织项目前期物业服务招标工作并为相关部门提供物业管理专业支持;
5. 协调物业公司按时完成项目验收接管工作,监督物业公司日常物业服务质量及运作状况;
6. 组织管理客户报修与投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作,并及时分析发现关键性问题,提出改进意见并配合实施; 7. 根据客户反馈或投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;
8. 完成上级指派的相关工作任务。

任职资格

1. 建筑工程或管理类等相关专业大专及以上学历文凭,7 年以上房地产开发商客服或物业管理工作经验,其中3 年以上管理经验,具有物业管理师资格证书优先;
2. 高度的责任心和客户服务意识,具有相当的组织管理能力和较强的团队合作意识;
3. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4. 良好的沟通技巧和谈判能力;
5. 熟悉住宅项目物业管理和售后服务的操作管理流程;
6. 对房地产和物业管理的相关政策、法规、条例等有较全面了解;
7. 良好的文字组织、文件编制、方案及目标策划能力;
8. 具有一定的英语基础。

公司介绍

吉宝置业是吉宝企业旗下负责房地产业务的子公司。吉宝企业是新加坡的旗舰跨国公司之一,业务遍及全球20多个国家。吉宝企业致力为可持续城镇化提供解决方案,重点关注能源与环境、城市发展、互联互通和资产管理领域。
作为一家多元化的房地产公司,吉宝置业凭借其屡获殊荣的住宅开发项目、投资级商业地产项目和综合城镇的优质组合,提供创新的房地产解决方案。
吉宝置业的业务遍布亚洲各地,以新加坡、中国和越南为重点市场,同时继续在印尼和印度等其他市场扩大业务规模。
吉宝置业中国是吉宝置业的全资子公司。吉宝置业中国的多元业务组合包括住宅项目、商业地产、零售商场、综合体项目和城镇项目。
吉宝置业中国也是中新政府间的合作项目——中新天津生态城(简称“生态城”)的投资者,以及吉宝集团在生态城中的生态开发项目的开发商。