客服主管
吉宝置业
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2014-02-21
- 工作地点:成都
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 物业管理经理/主管
职位描述
岗位职责
1. 根据公司质量要求及约定交付标准,对房屋质量进行交付前的测试、检查和验收工作;
2. 配合部门经理完成房屋交付前的各项准备工作,独立进行并完成房屋交付流程中的具体目标和客户服务工作;
3. 对房屋质量缺陷整改工作的全过程进行及时跟进;
4. 独立接待、及时有效地协调处理客户的反馈和投诉;
5. 关注并收集整理客户对于产品质量、设计、施工等方面的反馈意见,及时汇报部门经理;
6. 组织、整理客户的档案、记录和数据管理,指导相关档案系统的建立。并实施日常监管、维护并更新;
7. 完成部门经理指派的相关工作任务。
任职资格
1. 中专以上学历文凭,3 年以上在房地产开发商项目现场相关工作经历;
2. 熟悉房屋交付和物业管理业务,了解客户服务管理流程;
3. 具有较强的主动服务意识,良好的沟通能力和说服能力;
4. 反应敏捷、现场处置和口头表达能力强;
5. 熟练掌握计算机办公软件技巧,较强的文字组织和书写记录能力;
6. 有良好的个人心理,能够耐心、理性和按照部门布置应对各类事件的处理;
7. 具有一定的英语基础。
1. 根据公司质量要求及约定交付标准,对房屋质量进行交付前的测试、检查和验收工作;
2. 配合部门经理完成房屋交付前的各项准备工作,独立进行并完成房屋交付流程中的具体目标和客户服务工作;
3. 对房屋质量缺陷整改工作的全过程进行及时跟进;
4. 独立接待、及时有效地协调处理客户的反馈和投诉;
5. 关注并收集整理客户对于产品质量、设计、施工等方面的反馈意见,及时汇报部门经理;
6. 组织、整理客户的档案、记录和数据管理,指导相关档案系统的建立。并实施日常监管、维护并更新;
7. 完成部门经理指派的相关工作任务。
任职资格
1. 中专以上学历文凭,3 年以上在房地产开发商项目现场相关工作经历;
2. 熟悉房屋交付和物业管理业务,了解客户服务管理流程;
3. 具有较强的主动服务意识,良好的沟通能力和说服能力;
4. 反应敏捷、现场处置和口头表达能力强;
5. 熟练掌握计算机办公软件技巧,较强的文字组织和书写记录能力;
6. 有良好的个人心理,能够耐心、理性和按照部门布置应对各类事件的处理;
7. 具有一定的英语基础。
公司介绍
吉宝置业是吉宝企业旗下负责房地产业务的子公司。吉宝企业是新加坡的旗舰跨国公司之一,业务遍及全球20多个国家。吉宝企业致力为可持续城镇化提供解决方案,重点关注能源与环境、城市发展、互联互通和资产管理领域。
作为一家多元化的房地产公司,吉宝置业凭借其屡获殊荣的住宅开发项目、投资级商业地产项目和综合城镇的优质组合,提供创新的房地产解决方案。
吉宝置业的业务遍布亚洲各地,以新加坡、中国和越南为重点市场,同时继续在印尼和印度等其他市场扩大业务规模。
吉宝置业中国是吉宝置业的全资子公司。吉宝置业中国的多元业务组合包括住宅项目、商业地产、零售商场、综合体项目和城镇项目。
吉宝置业中国也是中新政府间的合作项目——中新天津生态城(简称“生态城”)的投资者,以及吉宝集团在生态城中的生态开发项目的开发商。
作为一家多元化的房地产公司,吉宝置业凭借其屡获殊荣的住宅开发项目、投资级商业地产项目和综合城镇的优质组合,提供创新的房地产解决方案。
吉宝置业的业务遍布亚洲各地,以新加坡、中国和越南为重点市场,同时继续在印尼和印度等其他市场扩大业务规模。
吉宝置业中国是吉宝置业的全资子公司。吉宝置业中国的多元业务组合包括住宅项目、商业地产、零售商场、综合体项目和城镇项目。
吉宝置业中国也是中新政府间的合作项目——中新天津生态城(简称“生态城”)的投资者,以及吉宝集团在生态城中的生态开发项目的开发商。