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客服经理(非技术)

成都久瑞广告有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、与客户建立良好的关系,处理售后一系列问题、安排进展、跟踪进展、解决问题、从而提高客户满意度。
2、有良好的服务的意识能力,能受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、充分了解客户需求,细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;
4、根据销售、服务等业务需求处理数据,提供有效报告;
5、监督销售员客户覆盖行动情况,及时反馈其各级主管并推动工作;
任职资格:
1、沟通及语言表达能力强,有独立分析、组织能力、应变能力、较强思考解决问题的能力;
2、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力、善于撰写分析性、市场性、文字表达言简意骇;
3、具有一定的专业知识了解电子商务网络的特点、风格、竞争格局及现状,有较强的活动及人际关系协调能力;
4、为人正直善良,踏实勤奋,熟练使用Office办公软件优先考虑 。

享受福利:不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
表现特别优秀的将会送往淘宝大学深造机会。
不定时外出旅游,丰富的奖励奖品;
五险+双休+ 各项法定假日 + 生日礼金+不定期员工活动+完善的晋升

公司介绍

成都久瑞广告有限公司自建立以来,秉承“创新、务实、实效、专业、严谨、客观”的服务为准则。

1. 公司简介
成都久瑞广告有限公司是一家着力于电子商务方面的广告公司。为各网店网商提供直通车推广优化,制定直通车策略,为参加钻石展位推广的网店进行数据分析、规划标语、美化图片等,帮助各网店网商以最合理的方式达到推广的最大收益效果,为新老网络店家提供整店运营推广。

2. 团队简介
Mission:
团队通过细致的市场调研、分析,对产品价值进行专业的评估,并运用创新的思维,为企业量身制定完整的宣传策略;为企业发布最具实效性的服务,成为企业最亲密的营销顾问是我们的使命所在。
Superiority:
团队员工精良,拥有多名以上的专业资深人员以及强大成熟的数据服务团队,拥有一个专属公司的大型词汇库。同时,有服务多家商城、金冠、5皇冠店铺的丰富经验,能冷静及时的应对突发情况。能够根据产品实际情况进行挑选,然后按照实际情况以及产品特性等进行操作,最后对相关服务内容进行分析。
Objective:
我们将致力于为客户提供专业、完善的多维度整合营销解决方案,并最终打造成一个专业、卓越的平台。
 

联系方式

  • 公司地址:成都市锦江区东御街18号百扬大厦17层
  • 邮政编码:615000
  • 联系人:李女生
  • 电话:(028)86928861