成都招聘

1、负责客服团队的工作安排、例会组织、考核评估等团队管理和团队建设工作；
2、提出建设性意见和建议，协助上级制定和完善客服团队管理机制；
3、带领客服团队打造一流的高标准客服中心并能够以身作则；
4、组织客服团队开展高质高效的客服工作，随时监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况，定期汇报客服管理工作；
5、及时完整地收集用户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈；
6、培养团队成员，确保团队合理的人才结构、人员技能和服务能力。

【岗位要求】
1、本科以上学历，两年以上客服团队管理经验；
2、具备强烈的责任心、主动服务意识和自我激励能力；
3、具备高效的执行力、良好的组织协调能力和承压能力；
4、熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；
5、具备较强的员工辅导、激励和管理能力；
6、能够在客服值班时间随时关注、监督和协调提升客户服务质量；
7、有互联网、电子商务、金融或大型企业呼叫中心运营管理经验者优先。

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