成都招聘

售后客服工作职责

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使

用公司产品的意愿；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见； 客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

客服素质要求

要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习

态度，耐心地向客户解释，

虚心地听取客户的意见等。

    九牧集团是一家集研发、生产、销售、服务于一体的大型综合卫浴龙头企业、国家高新技术企业，也是"全国五金制品标准化技术委员会厨卫五金分技术委员会"秘书处。集团旗下品牌"JOMOO九牧"，荣获 "中国驰名商标"、"中国名牌"、"中国环境标志产品认证"等多项国家级荣誉，多次入选政府绿色采购清单。在过去的一年里，公司全体员工通过不懈的努力，以80.56亿的品牌价值蝉联行业榜首，巩固了中国卫浴领军品牌的地位。
    
    我公司为九牧厨卫四川营运中心。公司目前拥有直营店6家，展示面积2500多平方米，库房10000多平方米,全川拥有专卖店100多家。 公司员工100余人。公司传承着集团 “以人为本”的管理理念，为员工创立一个温馨和睦的工作氛围。公司员工一直保持着乐观积极的心态和奋发向上的精神，不断地开拓着我们的未来。也许我们公司不是最成熟的，也不是最成功的，但是我们一直在成长着，新的道路呈现在你的眼前。真诚的邀请充满激情和斗志的你加入我们这个大家庭，共同创造辉煌的未来！