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客服专员/助理(非技术)

成都厚大电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-18
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

成都厚大电子商务有限公司致力于为品牌商家提供“一站式”电子商务解决方案,协助品牌商家开发及管理电子商务销售渠道,建立电子商务零售管理体系,承接品牌商家的电子商务供应链外包,打造电子商务综合服务平台。
2009年后,电子商务迎来了在中国的高速发展,越来越多的品牌和公司通过互联网销售取得可喜的业绩。厚大电商也在为中国最大的网络交易平台“天猫商城”“淘宝网”提供电子商务供应链服务的同时,形成了自身在网络交易平台建设、采购管理、网络分销、网络零售、网络行销策划及执行、信息系统支持及B2C物流管理等方面的综合运营能力。并通过在为众多网商提供服务外包的过程中,总结出行之有效的网络行销商业模式,能够为更多的合作伙伴提供基于电子商务技术的线上线下多渠道整合方案。目前公司经营范围包括:图书、水果、鲜花等项目,有天猫店2家、淘宝店2家,正在筹备的天猫店和淘宝店各2个。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:高新区高朋大道16号附2号