成都招聘

岗位要求：
1.负责督促、指导客务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作
流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及
卫生等工作的最佳状态。
2.督促、指导、检查、前厅部及客房部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政
策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
3.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，
努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立饭店的良好形象。
4.定期巡视抽查前厅和客房等所管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见
与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
5.负责协调前厅部和客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意
加强与饭店业同行之间的联系与交流。
6.负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门
内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，
消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产安全。
7.采取有效措施控制成本和节约能源。
8.制定符合本部门的服务流程体系。
9.根据员工工作熟练度和实际工作情况，制定本部门的人员培训及工作计划等。
10.负责本部门员工的管理及日常评估等工作。
其他条件：
1.较强的工作责任心，品行端正、吃苦耐劳、心态积极、善于沟通。
2.具备一定的领导、创新、执行、决策、团队建设和经营管理能力。
3.有良好对客服务意识。
4.有一定的酒店财务、安全消防、相关的法律法规知识。
5.年龄30-50周岁 。
6.从事同星级饭店业五年以上工作经历。

酒店其他岗位亦在招聘中，有意者请将简历发送至hr@tibtour.com

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