成都招聘

岗位职责：
1、负责售后部门每日/周/月监控报表设计和优化，制定数据统计规范；
2、负责售后部门业务数据的抽取与汇总、营运数据的挖掘与建立；
3、负责整理部门问题点案例，推动提升售后服务品质，提升售后服务满意度；
4、负责与集团运营质控对接落实相关工作及区域跨部门问题的协调和解决；
5、负责售后定期运营内部审计及日常运营质检检查；
6、负责完成集团及区域上级领导交办其它工作；

任职资格：
1、2年以上工作经验，全日制大专或本科学历，专业不限；
2、具备售后服务、大型呼叫中心相关的质检工作、运营管理相关工作经验、项目管理经验优先；
3、良好的数据敏感性，较强的洞察力及问题分析力，感知力强，思维敏捷;
4、熟练使用计算机数据分析处理软件，以EXCEL为主；
5、诚信正直，追求卓越，沟通协调能力和抗压能力强，能够独当一面或者独自承担重要工作；
6、较强内外服务意识及团队合作精神和责任心；

面试地点：成都市金牛区高科技产业园区北区隆安路366号京东商城售后部
联系电话：张小姐 15348183806 028-65976790

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
　　京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
　　高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
　　京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。