客服专员/助理(非技术)
民信阿里信息咨询(北京)有限公司成都分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-青羊区
- 招聘人数:1
- 学历要求:高中
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、高中以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、高中以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
民信集团成都分公司是集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小微借款咨询服务与交易促成等业务于一体的综合性现代服务业。民信拥有创新的商业模式、贴心周到的服务体系、卓越的管理运营团队以及雄厚的资金实力。未来,民信还将不断壮大,竭诚为有金融服务需求的客户提供全方位的专业化服务,成为同行最具有专业性,拥有竞争实力、创新能力和社会责任感的P2P综合性现代咨询服务机构