成都招聘

我们期待着您来加入欧文这个热情洋溢的团队，实现自己挑战更高目标的梦想！ 在通过专业的英语教育培训服务千万个家庭的同时，让自己在工作和生活中快速成长，真正的一名出色的教育培训行业的培训专家！

职位描述:
1.负责树立公司优良的一线客户服务形象及员工服务品质的督导，提高顾客满意度。制定客户关系管理政策，制定、执行客户关怀计划并提交分析报告；
2.分析、筛选客服人员汇总归类的客户信息，对不同客户类型采取差异化服务策略；
3.建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈），跟踪目标客户，分析客户需求；
4.根据工作需要和客服人员的需求制定完整实用的内部培训计划；
5.负责客户服务部整体运营，确保考核任务目标的达成，考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划，及时准确地对下级员工进行绩效评估；
6.对客户的需求敏感，能够对客户进行有效的分类，并协助配合营销部门的销售活动；
7.领导交办的其他工作。

职位要求：
1. 大专以上学历，2年以上客服相关工作经验，1年以上客户服务管理岗位任职经验；
2. 形象气质佳，良好的英文听说读写能力，沟通会能力强，善于激励团队,营造团队和谐气；
3. 具有良好的、客户沟通能力，客户关系维护能力，人际关系处理能力，有较强的亲和力；
4. 具备目标明确的领导能力和经验，善于处理客户投诉及其他突发事件；

待遇：固定底薪+奖金+培训机会+发展空间+旅游活动+完善福利待遇+节假日休息+年假
晋升空间：教学服务部长--副校长--校长，公司提供完善学习、培训、晋升空间，期待有能力想实现自身价值的人加盟一起实现事业起点、目标。

欧文英语是一所专注于3-18岁儿童、青少年英语教育的非学历教育机构，得到了剑桥大学出版社、麦克米伦教育集团、培生朗文教育出版集团、圣三一国际英语口语测试、PTE少儿英语考试、PTE通用英语考试等国际机构的支持。
欧文始终坚持“服务专业、成就学员、诚信负责”的核心理念，拥有近200名外籍专家及海外留学归国人员和500多名国内专业的师资队伍，引入国际多媒体教学材料，率先采用建构主义教学法，注重学员英文学习兴趣的培养，
以纯美式教学方式着重语言运用能力培养，得到了学员的认可和社会各界广泛的关注。
Owen Education International, a non-degree education institution endeavored in providing English language education to students aged 3-18, works collaboratively with the following international organizations: Cambridge University Press, Macmillan Publishers Ltd., Person-Longman Publisher Group, and Trinity International.
With the philosophy of 'providing professional service, upholding accomplished students, and honoring integrity & responsibility', over 200 foreign experts from different countries, teachers with overseas study experience, and over 500 Chinese staff work collaboratively at Owen.They endeavor to provide the best English language education solutions. Students and parents welcome the introduction of multi-media learning materials, the application of 'constructivism', and the cultivation of students' interest in learning, which enables Owen to be closely connected to numerous local communities, and honored by all levels of local government.
欧文全球合作伙伴
欧文在全球
携手全球知名教育出版集团Cambridge Uniwersity Press、Pearson Education Group、Macmillan Education，引入国际教学资源，联合研发教学系统、出版教学材料
携手全球知名认证评估机构，严格按照CEF国际语言标准，依据E.T.A课程设计理论，设置OMP、OHP、OIP教学课程体系、M.E.D.I.C教学成果管理体系及E.C.H.O客户服务体系，搭建全球化教育认证及评估平台
联手国际知名教育交流机构Excelsior College，搭建跨国界学员文化交流平台。在美国纽约、澳大利亚悉尼合作设立教育网络端，直通全球3000多所知名大学

欧文在中国
自置高档写字楼物业两万余平方米用于办公设施
筹建自有集团总部大厦，以欧文总部为核心，辐射全国主要省会行政区域构建欧文教育网络端
自2001年成立10年以来，赢得了100000个家庭及学员的信任
积极推广社会英语活动。与政府部门、公立学校、中外合资企业建立英语培训项目，影响着众多英语学员和英语爱好者。
欧文全球合作伙伴
与世界知名教育机构合作——得到英国剑桥大学出版社、英国培生朗文教育出版集团、英国麦克米伦教育集团、约翰威立国际公司、圣三一国际英语口语测试、PTE少儿英语考试、PTE通用英语考试、Uexcel国际预科考试等国际机构的强力支持。
Successful partnership with famous corporations:
Great support from Cambridge University Press,Pearson Education Group,Macmillan Education,John Wiley & Sons Inc,Trinity College London,Pearson Test of English Young Learners,Pearson Test of English General and Uexcel Test.
公司网站: www.owens.com.cn
王府井校区地址：成都市锦江区福兴街1号华敏翰尊国际大厦A座23楼 OWEN英语
紫荆校区地址：成都市武侯区紫荆西路8号附6号5楼 OWEN英语