成都招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、高中以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

成都君怡酒店是一家连锁型商务酒店品牌，目前在成都市区有四家酒店。
君怡营门口店：位于二环路内，营门口立交桥路段；
君怡武候店：位于武候大道双丰西路22号；
武候兴君怡店：位于武候大道315号；
君怡.玲珑宾馆：位于人民中路三段18号。
酒店主要经营住宿、餐饮、茶坊。业内口碑良好，深受顾客的认同。
现有四星级酒店项目正在筹建当中，届时将有更大的舞台任你展示人生才华......
欢迎各类有志之士加入到我们的团队中！
一旦录用，公司将提供良好的薪酬福利待遇、培训学习机会和发展平台。


面试地址：成都市金牛区二环路营门口立交桥北（国美电器旁）君怡酒店办公室
      或：成都市武侯区外双楠武侯大道双丰西路22号君怡酒店办公室