客服
成都尚上信息技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2014-02-21
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：6
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
普通话良好 - 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职资格：
1、具有大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿清楚。具有亲和力。具有良好的表达能力、理解能力和沟通能力；
3、有耐心，做事踏实、负责，工作积极主动，具有团队精神；
4、具备基本的沟通技巧，有一定的市场分析及判断能力，有良好的销售和服务意识，能从客户角度思考和处理问题；
5、愿意挑战自我，能承受工作压力，有很好的自我调整能力；
6、有一定的网络或者电话销售/客服经验。有通信、银行、呼叫中心、网络等相关行业工作经验1年以上者优先考虑；
7、有网店客服的经验优先。熟悉使用旺旺，QQ，等聊天工具。
岗位职责：
1、熟悉操作OFFICE等基本办公软件，熟练掌握公司各类产品知识；
2、接听客户的电话业务咨询，处理各类疑难问题；
3、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通；
4、能独立处理一些紧急问题。善于处理客户关系；
5、维护客户关系，收集潜在客户资料；
6、良好的组织纪律性，严守公司的相关机密。
1、具有大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿清楚。具有亲和力。具有良好的表达能力、理解能力和沟通能力；
3、有耐心，做事踏实、负责，工作积极主动，具有团队精神；
4、具备基本的沟通技巧，有一定的市场分析及判断能力，有良好的销售和服务意识，能从客户角度思考和处理问题；
5、愿意挑战自我，能承受工作压力，有很好的自我调整能力；
6、有一定的网络或者电话销售/客服经验。有通信、银行、呼叫中心、网络等相关行业工作经验1年以上者优先考虑；
7、有网店客服的经验优先。熟悉使用旺旺，QQ，等聊天工具。
岗位职责：
1、熟悉操作OFFICE等基本办公软件，熟练掌握公司各类产品知识；
2、接听客户的电话业务咨询，处理各类疑难问题；
3、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通；
4、能独立处理一些紧急问题。善于处理客户关系；
5、维护客户关系，收集潜在客户资料；
6、良好的组织纪律性，严守公司的相关机密。
公司介绍
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