成都招聘

中国电信诚邀您加盟10000号客服顾问团队！

一、公司简介：
中国电信四川分公司客户服务中心是为实现10000号热线“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口，是为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。目前，客户服务中心共有员工 1600人，其中一线客服顾问1200人。
二、主要工作职责：
采用电话语音呼入的方式进行客户的业务咨询、查询，进行业务的受理，障碍和投诉的处理，对客户进行产品销售等。
三、岗位要求：
1.人数需求：20名
2.基本要求：男女不限，大专以上学历。
3.电脑技能：熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度30字/分钟以上，正确率98%。
4.沟通能力：有较强的沟通交流能力、倾听理解能力、语言表达能力。
5.综合素质：品行端正，具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力，普通话标准，适应轮班工作。
四、培训期：
培训安排：未拿到毕业证者签订实习协议。
五、待遇：
预岗期后员工平均应发工资约为3300元/月，绩优者可达5000至6000元/月以上。
1.培训福利：培训期前10天提供工作餐，以后提供工作餐和培训补助50元/天。
2.六险一金：五大社会保险+住房公积金（均在正式签订劳动合同后购买）+意外伤害保险。
3.假期福利：带薪年假、亲子假、生日假等福利。
4.工作时间：7*24小时轮班轮休制，每月满足法定休息时间。
5.其它福利：
1) 提供免费工间休息室、沐浴室、网吧、图书室、爱心母乳室，心语室（心理辅导师）；
2) 端午、中秋、春节等节日慰问礼品，总经理生日祝福，赠送好利来生日蛋糕。
六、职业发展：
1.除总经理以外，其他职位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间。
2.公司每月均会进行各种岗位的认证培训和内部竞聘，每一位员工都可以通过自己的努力，不断提升自己，实现自己的价值，相信好运会眷顾每一个有准备的人。
1) 纵向：客服代表（一星——五星——高级——首席客服顾问）；
2) 横向：客服代表——后台支撑——班长——现场管理——培训讲师——其他管理岗位
七、面试/培训/工作地点：
成都市青羊区清江东路55号电信大楼（成温立交桥附近）
八、报名方式：
有意者可直接拨打招聘电话咨询面试时间，联系人：侯老师 ：13350877795 贾老师：18980772540
面试需准备：学历和身份证、与原单位解除劳动合同的离职证明复印件到清江东路55号（成温立交桥附近）电信大楼后门

中国电信四川公司是中国电信股份有限公司在川设立的分公司，是我省主体电信企业和最大的综合信息服务提供商，也是目前省内事实上承担普遍电信服务、党政机要通信、国防通信、保密通信、应急通信等任务的唯一通信企业。截至2009年底，中国电信四川公司固定资产原值518.8亿元。根据中国电信股份有限公司的授权，对中国电信股份有限公司在川设立的21个市州分公司、157个县（市、区）分公司、1个控股公司和1个专业分公司实施管理，并辖四川机动通信局、四川省长途传输通信局两个直属单位。
 
客户服务中心隶属于中国电信四川公司，是中国电信四川公司为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

目前，客户服务中心共有员工约1500人，其中一线客服代表约1200人，后台支撑人员近300人。