成都招聘

岗位职责：
1. 组织搭建客服体系，建立业务流程、制定服务标准；
2. 负责指导客户服务部的各项工作，编制客户服务部年度工作计划，全方位优化客户服务质量；
3. 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
4. 建设、管理与培养客户服务团队；
5. 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
6. 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
7. 组织所负责项目的房屋交付；
8. 负责对客户进行分析，并进行客户行为进行调查；
9. 组织客户联谊与客户访问活动；
10. 负责客户投诉处理及监督检查工作，参与因质量问题引发的重大疑难问题的谈判与协调；
11. 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
12. 领导分派的其他工作。

任职资格：
1. 法律/房地产经营/工程管理及其他相关专业，本科或以上学历；
2. 5年或以上相关工作经验，其中2年或以上房地产企业的管理岗位工作经验；
3. 具备相关的设计、工程、营销、物业专业基础知识，房地产管理的基础知识；
4. 具备一定的法律常识、了解与房地产开发有关的法律法规、了解国家相关的验收规范；
5. 具有强烈的责任感和高度的敬业精神，能承受紧张的工作压力；
6. 性格外向，主动热情、细致周到，注意信息互动尤其是信息的及时反馈；
7. 具有良好的服务意识，出色的表达与沟通协调能力，具有优秀的客户沟通技巧和经验；
8. 积极进取的良好心态、视与客户沟通为乐趣、满负荷情感付出的支持能力；
9. 有知名地产、物业公司从业经验优先。

        中铁地产（成都）开发有限公司是隶属于世界500强、双上市企业的中国铁建股份有限公司旗下的中国铁建房地产集团有限公司。中国铁建房地产集团有限公司是集房地产开发经营一体化、设计与施工一体化、国内与国际市场一体化的国有特大型建筑业企业集团。集团所属房产企业在全国各地拥有上千万平米的土地资源储备，蕴藏着巨大的发展后劲，经过多年的发展，集团已形成以北京为中心，以西南华南为重点，辐射长三角、珠三角和环渤海的全国性房地产开发格局。
    中铁地产（成都）开发有限公司的成立，标志着以中国铁建为旗舰的特大型国有地产巨头企业开发西南市场战略的正式实施。公司已先后在成都市龙泉驿区、成华区青龙场和高新区仁和片区竞拍下266亩、90亩、103亩和120.5亩四宗项目用地，在开发项目为中国铁建国际城、中国铁建国际城Ⅱ、中国铁建青秀城、中国铁建城南骊都项目。
    在新的历史时期，中铁地产（成都）开发有限公司愿与社会各界朋友共同合作，继续发扬“前无险阻、逢山凿路、遇水架桥；铁道兵前无困难、风餐露宿、沐雨栉风”的铁道兵精神，与时俱进、勇攀高峰，携手共创房地产事业的新辉煌。