Monitoring Specialist(呼叫中心现场监控专员)
成都维音信息技术有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2013-12-31
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:技术文员/助理 信息技术专员
职位描述
职位描述:
负责实时监控营运团队的各项现场数据,确保各类数据符合客户要求;
引导营运团队合理安排员工日常训练、小休等时间;
及时、准确的给予营运团队合理、可行的建议,及各类现场问题的解决方案;
整合营运团队各类数据,完成项目所需各类报表;
收集营运团队各类现场问题,分析具体原因,给予改善建议;
完成项目主管要求的各类其他工作
任职要求:
大专及以上学历;两年以上Call Centre工作经验;
身心健康,能承受较大工作压力,愿意日/夜轮班;
熟悉Mac操作系统,能熟练应用Office工具/公式制作各类Excel报表与PPT;
对数字敏感,喜欢从事数据分析类工作;
英语熟练:书写、交流无障碍;
具备团队合作精神;
具有SPSS,SAS,Stata等大型分析软件操作经验者优先录用
负责实时监控营运团队的各项现场数据,确保各类数据符合客户要求;
引导营运团队合理安排员工日常训练、小休等时间;
及时、准确的给予营运团队合理、可行的建议,及各类现场问题的解决方案;
整合营运团队各类数据,完成项目所需各类报表;
收集营运团队各类现场问题,分析具体原因,给予改善建议;
完成项目主管要求的各类其他工作
任职要求:
大专及以上学历;两年以上Call Centre工作经验;
身心健康,能承受较大工作压力,愿意日/夜轮班;
熟悉Mac操作系统,能熟练应用Office工具/公式制作各类Excel报表与PPT;
对数字敏感,喜欢从事数据分析类工作;
英语熟练:书写、交流无障碍;
具备团队合作精神;
具有SPSS,SAS,Stata等大型分析软件操作经验者优先录用
公司介绍
维音数码/维音信息(vision-x,inc.)是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商,总部位于美国,提供电话营销/客户服务/市场调查/inside sales/crm软件开发等多种服务。维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。
维音在中国共有13家分公司,拥有座席10000余个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。
成都分公司:四川成都高新区天府大道中段天府软件园C8号楼8楼
电 话: 86-028-85375000
传 真: 86-028-85375100
维音在中国共有13家分公司,拥有座席10000余个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。
成都分公司:四川成都高新区天府大道中段天府软件园C8号楼8楼
电 话: 86-028-85375000
传 真: 86-028-85375100
联系方式
- Email:cd-hr@vxichina.com
- 公司地址:地址:span天府软件园D区D4栋北楼2楼