成都招聘

关于费尔蒙酒店及度假村
在每一处目的地，费尔蒙酒店及度假村都会向宾客提供最优质的酒店体验。 我们知道，要想为宾客提供最好的服务，我们首先需要为我们的员工提供最好的待遇。 因此，您将在这里发现遍及北美、加勒比海地区、欧洲、非洲、中东和亚太地区的难得的工作机会，并能享受到行业领先的培训、职业发展、表彰和奖励。 费尔蒙酒店及度假村是享誉全球的酒店集团，旗下许多酒店都成为了目的地的地标，如伦敦的 The Savoy 酒店，纽约的 The Plaza 酒店和上海的费尔蒙和平饭店。 我们的团队秉承“尊重他人、诚信为本、团队合作与施展空间”的价值观。我们遵守最高的道德和质量标准，并以公平和尊重的态度对待所有员工。 费尔蒙也是社区和环保的领军企业，我们推出的对环境负责的旅游活动和备受赞誉的绿色合作伙伴计划也为酒店集团博得盛名。 精彩未来，等您开启！

OVERVIEW:
Located in the heart of Tianfu New Town, a master planned new city center, the Fairmont Residences, Chengdu will feature 382 luxury residences. As part of the Palm Springs International Center, the residences will be adjacent to the new 375-room Fairmont hotel expected to open in 2015 and connected to a 42,100 square meter luxury retail mall.
成都费尔蒙公寓坐落于成都市天府新城的中心，其拥有382套奢华公寓房间，作为棕榈泉国际中心一部分，毗邻的是拥有375个房间的费尔蒙酒店，酒店将在2015年正式开业，以及占地42100平方米的奢侈品零售商场。

RESPONSIBILITIES:
职责：
费尔蒙金尊主管向费尔蒙金尊助理经理汇报工作，负责费尔蒙金尊部门日常运作中客人服务的个个方面，确保客人一直都是最高满意状态。

确保遵从所有费尔蒙金尊的服务水准及运作程序。对费尔蒙金尊有形产品的维护进行监督。
知晓所有费尔蒙公寓业主的个人信息，确保满足所有标准。预料所有客人的请求。
确保费尔酒廊尊的最高可能收益，并与前厅部小组一起完成日常的上行销售服务计划工作。
为客户提供各种优质礼宾服务信息，如当地景区，餐厅，剧院，特殊活动，门票，以及其它服务的确认。
发展与维护稳固的客户关系，确保他们成为费尔蒙公寓酒廊的忠实客户。
处理费尔蒙公寓酒廊的日常客户留言，
管理费尔蒙业主的信息系统，并确保客人信息被更新。
保持密切关注和回应每一个走近酒廊的客人。
通过给予一个良好的第一印象，成为成都费尔蒙公寓的大使。
在换班期间，酒廊保持接待处人员不间断。
礼貌的欢迎所有客人，可能的时候使用客人的名字。
遵循酒店电话礼节标准。
给新FPC成员注册并更新维护FPC登记记录。
确保所有必须的工作工具和足够的文具。
提醒业主服务经理或公寓总监，在换班期间可能发生的任何问题。
确保用礼貌，高效的方式快速处理收到的任何赞扬或投诉，并记入值班经理的日志。
熟悉我们的常客和他们的需求。
熟悉VIP流程。
有效的处理所有客人的咨询。
完成对费尔蒙酒廊出纳清单的职责。
更新登记卡，确保所有客人的信息在不同系统中联系在一起并正确更新。
确保换班交接的顺利和圆满。
负责个人备用零钱和日常协调银行业务，向费尔蒙公寓服务经理立即报告两者之间的任何不一致的地方。
只为酒店的住宿者或只为其它由管理部门决定的人提供外汇兑换服务。
管理所有客人的信用报告，以确保使用合适的支付方式，如果出现信用问题，立即向费尔蒙公寓业主服务经理汇报。
接受客人账户支付，认识到各种形式的支付都是可以接受的。
确保在所有销售分类账和过账中都能对授权费用进行详细的备份记录。
对自己的后续费用负责，包括账单和记录。
以正确的流程处理支付，折扣和零用金。
与所有其他部门进行密切有效的沟通。作为费尔蒙业主服务经理的代表，代替费尔蒙公寓业主服务经理参加部门沟通会议。
日常管理所有做出贡献的职员和部门，他们为费尔蒙公寓酒廊提供服务，确保提供费尔蒙公寓酒廊标准。
在日常生活中，与费尔蒙公寓酒廊的所有职员建立和保持沟通。
参加费尔蒙公寓酒廊团队的培训和发展，包括纠正指派到费尔蒙公寓酒廊的职员的行为。参加所有为费尔蒙金尊提供服务的职员的培训和沟通过程。
建议并促进创新，增强低成本的客户经验。按照公司和酒店政策，为费尔蒙公寓酒廊指导和执行批准的计划与方案。
坚持促进公司的健康与安全政策，确保工作环境的安全，并完善安全与应急程序。

QUALIFICATIONS:
任职条件：

至少两年酒店工作经验；
具有管理职位方面的经验；
熟练员工关系技能；
有外语特长优先；
致力于客户服务，超越客户期望；
优秀领导能力、书面或口头交流能力以及人际交往能力；
善于自我激励，有及时制定并完成项目的组织能力，能够承受压力 ；
熟悉酒店管理软件和微软办公室操作系统（Word, Excel, PowerPoint）；
有酒店管理学位的优先考虑；
具有第三种语言和它在酒店与酒店运营中的实际应用知识者优先。

立即申请： 无论您是事业刚起步还是正在寻找有意义的职位，我们都邀请您访问 www.fairmontcareers.com，详细了解有关费尔蒙酒店及度假村的信息，把握难得的就业机会！

棕榈泉地产控股有限公司1995年成立于香港，成立至今已在北京、重庆、深圳、三亚、成都投资发展了多个项目，累计投资逾80亿人民币，业务范围涉及房地产开发、休闲度假等领域，并以房地产和高尔夫作为核心投资产业，成功创立并拥有“棕榈泉房地产”和“沙河高尔夫”两大品牌。公司开发建设的北京棕榈泉国际公寓、北京棕榈泉万豪行政公寓、深圳沙河高尔夫、三亚棕榈泉国际度假村、重庆棕榈泉国际花园等，均以尊贵生活、高尚品质闻名国内外，成为高端市场领域的领军者。

公司进军中国西部的一号高端作品“成都棕榈泉国际中心”位于成都天府新城的世纪城会展板块核心区域，占地约31亩，总建筑面积达26.54万方，将建成集成都***别的国际超甲级写字楼、百年奢华六星级“费尔蒙酒店”、中国首个费尔蒙酒店公寓、高品奢商业中心为一体的国际级纯高端城市综合体，为国际城南带来前所未有的时尚尊贵。2013年，成都棕榈泉国际中心在“中国价值地产成都年会推动城市20年”活动中，荣获“城市新地标”、“居住风项标”两项大奖。

自1907年创立第一家费尔蒙酒店(fairmont hotel）开始，费尔蒙酒店品牌至今已超过百年的历史，分布于18个国家，30个城市，拥有63座酒店，包括如：加拿大班夫费尔蒙温泉城堡酒店、伦敦萨沃耶酒店、旧金山费尔蒙酒店、上海和平饭店等知名酒店。是全球最具知名性的奢华酒店集团之一，国际奢侈品酒店领军者。成都费尔蒙酒店为费尔蒙酒店管理集团在国内开设的第四家酒店。

棕榈泉地产尊崇国际性高品质的生活理念，将深赋美国南加州棕榈泉人文力量的精髓，持续在中国西部地区耕耘发展，并坚持专注于高端市场，创造一种将建筑与艺术、尊崇与活力完美结合的人居理想场所，把17年来棕榈泉品牌所坚持的“像棕榈泉一样生活”的理念带入中国西部，致力于为所在城市留下更多值得骄傲的资产！

费尔蒙酒店项目位于四川省成都市。棕榈泉地产热诚邀请上海、北京等一线城市优秀的专业人才加入我公司的费尔蒙酒店开发项目，公司将提供完善的福利以及具有竞争力的薪酬！


公司地址：成都市高新区天府大道中段199号棕榈泉中心36f
邮政编码：610041
联系电话：(028)65030333
电子邮箱：hr.cd@palm-springs.cn
公司主页：http://www.palmsprings-cd.com/
成都棕榈泉费尔蒙公寓微博：http://e.weibo.com/u/2731260271?type=0