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客服主管

北京陌陌信息技术有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-11-18
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、负责客服团队培训、现场、质检等管理;
2、负责客服团队用户数据整理与收集、分析反馈;
3、负责客服团队业务回复标准及处理流程的优化工作;
4、负责客服团队在线客服系统优化推进工作;
5、其他上级交办的工作

岗位要求:

1、本科及以上学历;
2、对IP分布式呼叫中心IT有一定了解;
3、2年及以上互联网行业客服主管工作经验;
4、熟悉电子表格的操作使用、对数据分析有丰富的经验和见解;
5、对系统软、硬件均有一定程度的了解;
6、陌陌资深用户优先。

公司介绍

"MOMO是陌陌(NASDAQ:MOMO)推出的一款基于地理位置的移动社交应用,是中国领先的开放式社交平台之一。
在MOMO,你可以通过视频、文字、语音、图片来展示自己,基于地理位置发现附近的人,加入附近的群组,建立真实、有效、健康的社交关系。
陌陌公司于2011年成立,2014年12月11日在美国纳斯达克交易所挂牌上市(股票交易代码:MOMO)。陌陌的愿景是希望人们通过移动互联网,发现身边的美好与新奇,让人们连接原本该连接的人。2018年5月,陌陌完成对探探100%股权收购。
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