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销售客服/淘宝客服

成都张飞牛肉销售有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:成都-成华区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客户经理/主管  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、通过网络与在线客户洽谈导购,负责公司官方商城和天猫淘宝旗舰店的网络销售工作;
2、即时回复客户咨询、信息查询等问题,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交;
3、热情有亲和力,熟悉从产品推荐、上架、销售、收款、解决客诉问题等电子商务订单全流程;
4、接听公司400热线电话,回答客户的信息咨询并做好登记;
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,做好客户、销售等数据报表汇总;
6、做好会员营销管理及维护,定期回访客户,及时处理店铺内的中差评;
7、解决售后问题,解决客户的退换货要求。
职位要求:
1、 学历中专或高中以上,20~30岁左右,专业不限;
2、熟悉电脑基本操作,打字速度快,熟练操作word、excel等办公软件;
3、熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
4、做事有条理,有逻辑性,头脑清晰,思维敏捷,自律性强,团队协作意识强,具备良好沟通能力和较强的学习能力;
5、有一年以上淘宝客服经验者、或有丰富的网购经验者优先,能够处理售后及中差评者更佳;
6、工作上班时间做6休1,能适应加班和换班;

待遇:底薪+绩效+国家规定的社保福利
基本工资1800+销售提成+国家规定的社保福利

公司介绍

四川张飞牛肉有限公司坐落于山水环抱地灵人杰的国家历史名城,风水文化古城,旅游观光胜地川北重镇--阆中。公司成立于2002年,下辖成都张飞牛肉销售有限公司、四川省阆州醋业有限公司、四川飞哥食品有限公司、飞将军快餐连锁、张飞牛肉养殖科研基地、川北牛羊交易市场、张翼德大酒店、阆中大酒店等。2005年12月,“张飞”牌牛肉荣获《四川省名牌产品证书》和《四川省著名商标证书》。四川张飞牛肉有限公司被国家农业部认定为第一批全国农产品加工示范企业。到目前已发展成为拥有近千名员工的集团公司。
“数三国英雄桓候翼德智勇双全惊天下,品蜀中佳肴张飞牛肉色香味美香古今”,四川张飞牛肉有限公司实力雄厚,诚信经营,愿与商界同仁共谋发展,竭诚服务于广大消费者