成都招聘

岗位职责

1、负责客服团队的建立，制定客户服务制度

2、负责指导质检人员对客呼叫中心呼入和呼出电话进行服务质量测评，并对监测结果进行评估及汇报，帮助呼叫中心提高服务质量

3、负责受理客户投诉，解决客户投诉的问题并及时向反馈

4、组织客服人员进行客户回访，解决客户提出的问题

5、负责部门内部管理，部门预算、培训、协调等工作

任职要求

1、 大专以上学历，具有企业管理、市场营销、公共关系等相关知识

2、男女不限，三年以上客服相关工作经验

3、熟悉质检、培训等模块，具有良好的数据分析能力

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力

6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识,熟练掌握0ffice办公软件

库购成立于2010年，是三网（电视、电脑、手机）合一的购物平台，把厂家（商家）的商品以库的形式开进每一个小区，货架通过三张屏幕（电视屏，电脑屏，手机屏）摆进每家每户客厅里，消费者在家点击购买，我们就近送货，10分钟到家的物联网商业流通全新业态。
库购也是中国首个以家庭为单位的电视购物平台，在中国一个家庭可能没有电脑，但是一定要有电视。库购为厂家商家提供全方位展示、销售的多元化物联网平台。一年365日滚动不断的线上展示送货到家的便捷销售，配合丰富多样的线下活动，为厂家商品进社区，入小区，到户提供真真正正的一站式服务。同时，为社区消费者提供最新鲜的商品和最便捷的服务，实现足不出户的消费服务，通过小区配送结合现代化新型物流网络，结合广电网覆盖的几百万家庭用户和移动网络覆盖的几百万城市智能化移动终端，达到无缝覆盖全成都。

库购公司运用的是FTF（Factory To Family)即：工厂到家庭的全新商业模式，“库购一点，实惠到家”的消费者体验模式，运用大数据，点对点的宣传和服务理念，开启库购商业流通模式的新篇章。
前期，库购只销售与老百姓生活休戚相关的生活必须品：米面油，调味品、洗化用品、酒、冲调食品、休闲食品、饮料茶，母婴用品，应季商品。