成都招聘

职位描述：
1、负责顾客来访接待，提供优质的服务；
2、负责顾客来信、来电回复，对来信来电意见一一作出合理解答；
3、负责收集整理意见与建议，甄别管理中存在的不足，促进企业不断提升管理能力与服务水准；
4、负责处理客诉，对棘手的客诉问题及时请求上级协助，提升顾客满意度；
5、负责建立与分析VIP数据库，档期活动、销售走势与客群走势分析，为企业经营提供权威信息；
6、负责VIP客户维护，定期在会员生日、传统节假日短信（邮件）问候，定期向会员发送如商场活动、庆典活动等相关信息；
7、负责定期回访顾客所购特殊产品使用情况，联络感情，并做好相关记录；
8、配合公司活动的开展，做好公司礼仪礼貌服务标准的推广；
9、上级领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，身体健康；
2、2年以上同质卖场客户服务工作经验；
3、流利亲和的普通话，良好的沟通能力、应变能力与亲和力，优秀的数据分析能力。

四川星际里百货有限责任公司坐落于成都市市中心核心商业区域--提督街1号，是成都市商业、商务、金融一体化的黄金商业区域，堪称成都中心城区的最新地标，致力于打造超时尚、高品质的综合广场，中心楼层布局如下：
    B5-B1F：智能化停车场；
    LF1：零售
    L2F：流行女装；
    L3F-L5F：创业基地
    L6F：自助海鲜美食汇；
    L7F：林恩国际酒店宴会厅；
    L8F：五星级电影城；
    L10-37F：超5A甲级写字楼。

    公司倡导“真诚服务、温馨细致，顾客至上、有求必应”的五星级服务理念，始终坚持以高雅舒适的购物娱乐环境、特色鲜明的差异化商品与五星级的顾客服务水准相结合为发展导向，着力于打造高品质、高标准的休闲娱乐购物广场，以及创业基地，着力于提供温馨、细致、周到的客情服务关系，不断强化内部管理，积极改善服务质量，全面提升中心知名度与美誉度。

    始终牢记“忠义、勤奋、廉洁、高效”的企业精神，始终倡导人才为先的战略理念，为员工提供充足的发展舞台与完善的薪酬福利保障：
    1、所有员工入职即购买社会保险；
    2、享受法定加班工资、按国家法定标准带薪年假、工龄工资、节假日礼品礼金、生日礼金、病假丧假慰问金、年终奖、工会文娱活动等等一系列福利保障。
    3、公司将为每位员工提供带薪培训，提高员工综合竞争力；
    4、公司将为大家提供广阔的发展平台，涌现的德才兼备的优秀人才将会成为集团下一任项目的管理团队精英。

    面向社会，诚聘英才！
    
    联系电话：028-65177090
    联系地址：中国.成都市青羊区提督街1号.雄飞中心12楼
    乘车路线：公交4路、8路、58路、81路、98路“总府路站”（即蜀都大厦站）公交45路 3路 53到太升南路下再步行10分钟即到。
    联系邮箱：xjl131226@126.com