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物业客服主管

成都复地置业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2013-11-18
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工作职责:

1.严格遵守公司规章制度、质量环境安全一体化管理体系要求的各项规定。
2.熟悉物业服务中心的各项管理制度,收费标准及其客户情况,物业结构。
3.负责办理业主的入驻以及客户的退房、二次装修申办手续。
4.负责业主档案、装修档案、服务中心档案的管理。
5.负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。
6.按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作。
7.负责客户投诉、跟进、记录及统计总结。
8.定期组织项目内的客户进行满意度调查工作,包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。
9.负责编制项目文化活动,节庆布置计划和组织实施。
10.负责本部门培训计划的编制和实施
11.完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、 大专以上学历,3年以上物业客服或高星级酒店宾客关系相同岗位工作经验。
2 、服务意识强,有管理思路和组织能力,善于人际交流。
3 、熟练掌握客服工作作业流程和技能,熟悉相关法规政策。
4 、具有团队合作精神和较强的协调能力。
5、 能熟练使用计算机。

公司介绍

复地,是中国***的房地产开发集团之一,于2004年在香港联交所在主板h股上市(2337hk),公司总部设于上海。
复地目前已进入上海、北京、武汉、南京、无锡、重庆、天津、杭州、西安、长春、太原、成都、长沙等地,所开发的项目既有公寓、别墅等传统住宅物业、也有5a办公楼宇、商业中心、工业地产等商用物业。
历年来,复地先后荣获全国和上海市行业评比的多项奖项;
2005、2006、2007年连续三届中国房地产百强企业综合实力top10
2004、2005、2006年连续三届中国蓝筹地产企业
2004、2005、2006年连续三年荣列上海房地产开发企业50强(第三位)
2008年,荣获上海地区“中国杰出雇主”
2008年,入选中国***
成都复地置业有限公司是复地集团旗下全资子公司,2008年成立。成都是未来复地在西南区域发展的核心城市,现在成都开发项目有:复地金融岛、复地御香山、复地南溪谷。目前成都复地已建设项目面积120万方,在建项目面积100万方,储备开发面积近100万方。诚邀天下英才加盟。

联系方式

  • 公司地址:地址:span益州大道复城国际T2-24楼