成都招聘

职位描述：
一、体系管理工作
1、参与起草公司质量管理体系、服务标准体系相关内容；
2、协助部门经理组织体系文件的完善、修订，以及日常管理工作；
3、负责质量体系运行情况的现场跟踪验证；
4、根据部门经理的安排，对各项目进行监督。
二、质量管理
1、根据公司质量管理制度与规定，督导各项目做好服务质量的改进工作；
2、负责定期或不定期检查各项目的质量管理工作情况，并对其进行分析评价；
3、起草有关质量管理的培训教育工作计划并督导实施。
三、品质管理
1、实施内部质量审核，统筹管理评审的具体工作；
2、组织实施服务质量督导和考核工作；
3、参与物业服务合同评审；
4、负责重大投诉的接待、记录备案和信息传递。
四、 监督指导
1、 开展公司各项目的业务指导、检查工作；
2、 实施各项目日常管理工作状况的调查、分析、汇总、建议；
3、 对各项目、各分支机构的客服服务管理进行监督，对存在的问题提出整改意见，并跟进整改落实情况；
4、 组织实施各项目人员的业务培训及考察工作，审定各项目专业人员的培训计划。
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄27-35岁，身高女1.58米以上，男1.70米以上，3年以上物业行业（及相关服务行业）客户接待、投诉处理等相关工作经验，有龙湖、万科工作经历优先；
2、形象气质好，亲和力强，注重细节，具有较强的沟通及冲突处理能力，能理性面对工作中的压力。
3、熟悉物业品质管理，具有同时统筹管理4个以上项目的经验。
4、具有良好的沟通与协调能力，团队合作意识强，应急指挥能力强
工作地点：成都市龙泉驿区大面镇东大街东沿线驿都大道西路3777号
注：本岗位属于公司层面，并非项目层面。
公司邮箱：ztjwy_hr@163.com

中铁建（北京）物业管理有限公司：
隶属于“世界500强”之一的大型央企—中国铁建股份有限公司旗下的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的高端物业管理公司。公司注册资金2000万元人民币，面向全国承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。截至2012年底，公司已承接全国多个城市近20个项目的物业管理，服务面积达400万平方米，在册职工1000多人。公司秉承“诚信、创新永恒，精品、人品同在”的企业价值观，以“高于客户标准，超越客户期望”的服务理念，通过为客户提供精细的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现“客户、企业、社会”三方共赢的整体效应。公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。
    
中铁建（北京）物业管理有限公司成都分公司：
2011年08月，中铁建（北京）物业管理有限公司成都分公司正式成立，目前公司下辖七个高端住宅项目及一个商业综合体项目，分布在成都市区各地，别分是“中国铁建国际城”、“中国铁建西派国际”、“中国铁建北湖国际城”、“中国铁建锦江国际花园”、“中国铁建西派澜岸”、“中国铁建广场（商业综合体）”、“中国铁建西派城”以及“中国铁建八里庄项目”。公司坚持与时俱进，科学管理，规范服务，不断提高物业服务管理水平。为满足公司快速发展对各界人才需求，现面向社会诚聘物业行业精英，愿与社会各界朋友携手共创公司事业新的辉煌!
    
公司地址：成都高新南区天府一街1566号中国铁建西派澜岸
公司邮箱：ztjwy_hr@163.com