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客服经理

四川鑫怡家锐翔投资管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2014-05-31
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:大堂经理  宾客服务经理

职位描述

岗位职责:

1、代表驻店总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店驻店总经理负责,并报告工作。

2、负责协调督促各部门做好夜间的各种工作,协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。

3、代表驻店总经理接待和迎送夜间到离酒店的宾客,检查有关部门做好服务工作。

4、负责酒店夜间的质量管理工作。

5、值班经理将安排全面学习掌握连锁分店前厅、客房、茶坊、工程、安全、后勤等所有模块工作,同时为驻店总经理助理、驻店总经理的后备人选。

任职资格:

1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。

2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。

3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。

4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。

公司介绍


一、公司简介
2009年10月成立怡家酒店管理有限责任公司,明确了发展战略,2012年6月成立了四川鑫怡家锐翔投资有限公司,公司的管理升级为创业型、学习型团队管理模式。公司注册于成都,注册资金500万元,总部位于四川省成都市武侯区武侯祠大街244号,毗邻著名的人文景观武侯祠及千年古街锦里。
旗下有怡家酒店管理有限责任公司、现代精典装饰工程有限公司、鑫伦物业公司,是一家由国内资深高级职业经理人团队运作的,集酒店经营管理、策划设计、行业咨询为一体的自主品牌企业。
     自2008年7月于成都温江开业第一家店至今已有直营店15家(在营业),加盟店5家(在营业),筹建店4家,主要分布于成都、绵阳、西昌、乐山、乌鲁木齐、天津等经济快速发展城市,并以成都为基础向周边辐射,主要地区有眉山仁寿、广汉、广元、自贡、宜宾、泸州、成都天府新区等。企业专注于精品连锁酒店,经过4年多的努力,已经跃身于四川省连锁酒店前三甲。
     旗下品牌酒店分为三个类别:怡家城市酒店、怡家丽景酒店、怡家国际酒店,同时拥有千岛咖啡、名人坊茶楼、名人浴足等特色经营项目,为酒店在将来市场上的竞争力提供多样化的空间