成都招聘客服经理

客服经理

岗位职责：

1.做好信息分析、整理及反馈工作；

2.制定部门人力预算并合理利用和分配人力资源，制定客服的管理规范及操作流程；

3.关注行业发展，预测和分析行业客服系统发展态势及对公司发展的影响并提出解决方案；

4.对客户服务相关活动作出总结及效果评估；

5.客服部日常工作管理：包括通过论坛、电子邮件等方式报账提供优质的客户服务，专业的解决玩家对本公司运营游戏的咨询及投诉。

任职资格：

1.三年以上游戏公司客服团队管理工作经验；有成功项目经验者优先；

2.有团队建设能力和沟通协调能力，有良好的组织能力及优秀的执行力；

3.喜爱游戏，对游戏与游戏管理人员的职责有一定的认识。

本公司从事物流仓储运输及物流信息高科技计算机服务