成都招聘

岗位描述：

1. 熟悉大厦情况，树立热情主动为客户服务的观念，认真做好日常来访接待工作，主动热情向客户介绍大厦的情况并解答有关的问题；

2.积极主动与客户联系、沟通，收集各类信息，针对客户的意见、要求和建议，及时向部门领导汇报并做好记录；

3.受理客户的投诉和服务要求并作好记录，及时向部门经理/主管汇报，督促相关部门进行整改，并进行回访；

4.负责本大厦业主、客户档案管理，建立客户资料数据电子文档。并定期进行客户资料整理、更新，并做好保密工作；

5.负责业主/租户有关保洁、绿化、工程维修等服务需求的登记工作，并根据业主/租户的要求进行统筹安排，及时下达服务通知单；

6.每月按时完成大厦客户各项费用统计，负责配合财务部向客户发送各类收费单、催款单、通知单的工作，并协助款项的催收；

7.针对客户提出的需求，负责为客户办理交房、二次装修、入住、迁出等相关手续，了解各部门基本工作流程，协调解决客户所遇到的困难和问题并作好解释工作；

8.定期、不定期地在部门经理、主管指导下进行客户拜访、回访及客户满意度问卷调查；

任职条件：

1.年龄20-28岁，男净身高175cm以上，女净身高168cm以上，为佳；

2.大专及以上学历；

3.一年以上写字楼物业或酒店工作经验，了解并能掌握物业管理相关法律法规，

4.具有较强的团队协作精神、人际沟通能力及抗压能力，服务意识良好；

明宇大厦是明宇集团投资开发的集国际甲级写字楼和豪华五星级酒店（明宇豪雅饭店）于一体的精品城市综合体，明宇大厦写字楼预计于2013年4月开业，项目位于成都市高新区国际新城南，地处金融总部商务区城市腹地与未来城南CBD黄金连结点，临江而立，地理位置优越，交通便利。优美舒适的自然环境，体贴的服务和豪华的产品尽享无拘无束，优雅舒适，成就理想之选。
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