成都招聘

博世（上海）安保系统有限公司成都高新分公司（博世通讯中心）

此职位工作地点在高新区软件园，工作时间为朝九晚六。周末双休。

任务:

1.通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。

2.解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件。记录/转发问题给国外高一级支持平台

3.主要包括：

1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；

2）Windows 7/8操作系统Outlook2013,Word2013,PPT, Excel, OneNote and Skype 等常见软件技术支持；

4.记录整个troubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统

要求：

1. 有一定的逻辑思维能力,能够很好的理解客户需求并通过熟练使用First Answer/SupplyOn/OWA等系统查询并获取信息, 提供咨询建议 

2. 普通话良好,  有一定的英文基础, 可以识别和处理简单的英文咨询 

3. 严格按照质量规范处理案例, 并将将问题正确升级给到团队主管 

4 .熟悉并遵守公司的内部规章制度，以及内部工作指示/流程             

我们提供：

国家规定的五险一金，假期及带薪年假制度

餐补及交通补贴；晚班津贴；全勤奖励、绩效奖金及年终奖等

良好的工作氛围及优秀员工轮岗/晋升的机会

Bosch (Shanghai) Security Systems Ltd. Chengdu Gaoxin Branch (Bosch Communication Center)

Established in 1985 as a monitoring center and provider of communication services, Bosch Communication Center today ranks among the leading international providers of Business Process Outsourcing services.
 
Employing some 5,000 associates in Europe, Asia and South America Bosch Communication Center provides and optimizes business processes for our customers. The high quality standards for which Bosch is renowned worldwide are maintained in the services we offer in Marketing & Sales, Customer Services, Finance & Accounting, Security & Safety, Facility Management, Purchasing, Logistics & Production, IT & Technology and HR Management services that are offered in over 30 languages.
 
博世服务解决方案中心（成都）成立于2012年，目前员工二百余人。其作为全球世界500强博世集团的全资子公司，持续为博世亚太区内外部企业提供呼叫中心和财务解决方案服务。呼叫中心在成都和上海分别与博世内外部优质客户如宝马，奔驰，英飞凌，戴姆勒等维持长期稳定的合作关系；博世中国财务共享中心业务覆盖二十余家中国博世企业，包括应付、应收、总账、固定资产、员工报销、主控数据管理、持续流程改善管理等集中业务。博世服务解决方案中心（成都）以其优质的服务和高效的流程，为我们客户提供专业的通讯服务、财务后台支持，帮助客户在其领域取得更好的竞争优势。

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