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客服主管

深圳汇洁集团股份有限公司四川分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、根据《终端管理规范》,每周对所辖终端进行抽查,完成《终端巡检评分表》及巡场报告提交区域培训主管;

2、定期驻店销售,带动销售氛围;

3、根据公司下发的会员管理相关制度文件,完成VIP顾客档案资料的维护

4、协助组织VIP会员沙龙,新品展示会和座谈等一系列的会员活动

5、主导日常的VIP顾客完成会员顾客回访(含日常及生日关怀回访)及会员礼品发放;

6、及时汇总与分析各地区新品信息、竞品信息,并提报上级。

7、依据《问题品判定标准及处理方法》进行问题品处理,结合消费者要求,落实退、换、修工作。积极与投诉客户沟通,妥善解决产品与服务产生的各类问题,避免矛盾升级或事态扩大;

任职要求:

1、女性,大专以上学历,具备1年以上客服岗工作经验优先;

2、具备一定的客户服务技巧,了解内衣产品知识,熟悉客服管理的标准及流程;

3、声音甜美,具备良好的语言沟通能力,服务意识。

公司介绍

        曼妮芬品牌始创于1996年4月,经过十几年快速、持续、稳定发展,已经成为专业从事内衣的工艺技术研究与人体工学研究、创意与设计、产品制造、市场营销、品牌策划与推广的大型内衣公司,是中国内衣行业唯一同时荣膺“中国名牌”和“中国驰名商标”的企业。
   公司下设3个全资子公司。 10家区域公司。 68家办事处。共 8200名员工。
   公司旗下拥有细分内衣市场的三个品牌:伊维斯、曼妮芬和兰卓丽。其中,曼妮芬品牌连续五年(2005-2009)荣列“同类产品市场综合占有率第一位”,同时被评为连续八年(2002-2009)荣列“同类产品市场销售第一位”。公司建立了强大、完整的自有营销体系,在全国各地著名的百货公司、商场设立了1500余家自营专柜、120家自营专卖店,拥有2500个加盟客户,为三个品牌在中国市场的稳健发展提供了强大的支持。


西南分公司于2007年在成都成立,负责旗下品牌曼妮芬、伊维斯在云、贵、川三省各种渠道的营销和品牌推广。现因公司发展需要,特面向社会广招贤才;我们将为您提供稳定的收入,优厚的福利,和良好的晋升空间!

欢迎加入曼妮芬!

联系方式

  • 公司地址:成都少城大厦16楼
  • 邮政编码:610045
  • 联系人:人事部