成都招聘

岗位要求：

1、1.能熟练使用计算机办公软件，打字速度不低于60字/分钟；

2.具备良好的服务意识和语言表达能力,有耐心,有责任心,能够承受工作压力；
3.本岗位实行轮休每周一天制，上班时间：早9:00--晚18:00；中午休息12:00-13:00。
4.对网购熟悉，或从事过淘宝客服相关岗位工作经验。
5.对工作积极,热爱喜爱客服工作的同学。

岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买。
2、为店铺的在线顾客提供如下服务：
（1）介绍商品细节参数 （原料、颜色、口味、特性、大小等商品信息）
（2）向顾客推荐商品 （使用场合、搭配建议、组合促销价格）
（3）按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息
3、为已购买顾客提供订单项下的如下服务：
（1）查询订单发货状态、配送信息
（2）回答顾客就商品的投诉
（3）为顾客办理退换货或者补充配送费
4、按照公司营销团队的要求完成：
（1）熟练背诵店铺服务条款
（2）在架销售商品的参数
（3）在架销售商品的库存信息
（4）店铺活动、商品促销信息
5、要求跟踪熟知：
（1）熟悉淘宝的各种操作规则
（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程
6、兼职负责微博等渠道发布店铺推广信息。

成都新壹度食品有限公司是一家销售高端西点产品的电子商务企业，致力于为消费者提供新鲜、健康、极致美味体验、优质服务标准的高级手工定制蛋糕供应商。E度蛋糕来自香港最富盛名的网络（电话）烘焙销售企业，从1999年率先提出“随叫随到的烘焙美味”这一理念，迅速得到香港学生、白领、时尚人士的追捧。经过10余年的发展，现在的ED不仅仅只是一个宅急送的蛋糕品牌，而是一个代表着香港年轻人热爱生活、个性独立、追求高端生活品质的精神品牌。