前台接待
成都英迈教育咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2013-11-18
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
英语良好 - 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 院校教务管理人员
职位描述:
The Role:
Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services.
与客户交流，处理解决他们关于产品的问询和要求，提供相应的其他服务。
You will:
1. Handle all non-technique SSC issues and coordinate with Central SSC for technique SSC issues
处理所有非技术性的问题，并和总部客服协调处理技术上的问题。
2. Make monthly phone coaching call to all students and edit in system
每月打电话给所有学生跟进学习进度，并在系统里做记录
3. Handle normal technical issues and defects in center and help to communicate with relevant departments on serious issues (Central SSC or IT)
处理普通的技术性问题，如有其他的问题出现，及时和相关部门（如总部客服或IT）进行沟通
4. Reception and greeting customers, and work with course consultant to handle direct leads in a professional and efficient way
前台接待，问候客户，和课程顾问一起有效并专业地接待上门客户
5. Center equipment maintenance, center display and center stock checking and monitoring
维护中心的设施设备，定期检查库存
You have/are:
1. Bachelors degree in related field or equivalent
本科学历，相关专业
2. Knowledge of customer service principles and practices
具备客服的相关知识
3. Knowledge of relevant computer applications
具备电脑应用技能
4. Fluent English communication skill
英语良好
职位描述:
The Role:
Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services.
与客户交流，处理解决他们关于产品的问询和要求，提供相应的其他服务。
You will:
1. Handle all non-technique SSC issues and coordinate with Central SSC for technique SSC issues
处理所有非技术性的问题，并和总部客服协调处理技术上的问题。
2. Make monthly phone coaching call to all students and edit in system
每月打电话给所有学生跟进学习进度，并在系统里做记录
3. Handle normal technical issues and defects in center and help to communicate with relevant departments on serious issues (Central SSC or IT)
处理普通的技术性问题，如有其他的问题出现，及时和相关部门（如总部客服或IT）进行沟通
4. Reception and greeting customers, and work with course consultant to handle direct leads in a professional and efficient way
前台接待，问候客户，和课程顾问一起有效并专业地接待上门客户
5. Center equipment maintenance, center display and center stock checking and monitoring
维护中心的设施设备，定期检查库存
You have/are:
1. Bachelors degree in related field or equivalent
本科学历，相关专业
2. Knowledge of customer service principles and practices
具备客服的相关知识
3. Knowledge of relevant computer applications
具备电脑应用技能
4. Fluent English communication skill
英语良好
公司介绍
英迈教育从2004年到2013年研究和发展课程模式和设置，总部设在了伦敦，北京和上海，是一家专门为培养青少年外语基础和口语的一个专业的英语学习机构，同时还是开发和培养孩子早期思维和能力的启蒙基地，为孩子以后的生活和学习做出坚实而有力的准备！该校合作于剑桥大学出版社隶属于剑桥大学。作为一个国际品牌进驻成都，也有着很强的竞争力和潜力。
EM教育的七大优势和特点：
1,权威而有效的课程由剑桥大学UCLES 语言学专家和国内权威机构共同认证，UCLES（全称University of Cambridge Local Examinations Syndicate，即剑桥大学考试委员会，又译剑桥大学认证中心）于1858年成立，已有接近150年历史，负责剑桥大学的对外公开考试。它是现时全英国最大规模之海外考试机关。研发和创造的专业而有趣的课程，不仅可以很好的启发孩子学英语的兴趣同时也可以让孩子轻松的应对国内外的各项考试,
动画融入学习法可以让孩子在动画中无形的掌握英语
儿歌学习法让孩子歌唱中掌握学习重点
互动式游戏学习法让孩子在乐趣中学习英语
2,权威可信的考试评估系统。所有学生都要定期在严格的测试系统中测试英文水平，让孩子更加了解他们的学习进程.
3,超小班教学让您的孩子有更多的听说机会.
4,专业的外籍培训老师，所有外教都要经过严格的剑桥大学外教资质的认证.
5,24小时的学习环境提供课上师生互动和课下网络互动相结合的学习方式，让孩子无时无刻学习英语.
6,每月一次的课程汇报可以让家长和老师更加了解孩子的学习情况.
7,高科技的设备课堂，让孩子更加身临其境的领悟学习内容.
EM教育的七大优势和特点：
1,权威而有效的课程由剑桥大学UCLES 语言学专家和国内权威机构共同认证，UCLES（全称University of Cambridge Local Examinations Syndicate，即剑桥大学考试委员会，又译剑桥大学认证中心）于1858年成立，已有接近150年历史，负责剑桥大学的对外公开考试。它是现时全英国最大规模之海外考试机关。研发和创造的专业而有趣的课程，不仅可以很好的启发孩子学英语的兴趣同时也可以让孩子轻松的应对国内外的各项考试,
动画融入学习法可以让孩子在动画中无形的掌握英语
儿歌学习法让孩子歌唱中掌握学习重点
互动式游戏学习法让孩子在乐趣中学习英语
2,权威可信的考试评估系统。所有学生都要定期在严格的测试系统中测试英文水平，让孩子更加了解他们的学习进程.
3,超小班教学让您的孩子有更多的听说机会.
4,专业的外籍培训老师，所有外教都要经过严格的剑桥大学外教资质的认证.
5,24小时的学习环境提供课上师生互动和课下网络互动相结合的学习方式，让孩子无时无刻学习英语.
6,每月一次的课程汇报可以让家长和老师更加了解孩子的学习情况.
7,高科技的设备课堂，让孩子更加身临其境的领悟学习内容.