成都招聘

中国电信客服中心—— 数据分析师岗位
一、主要岗位职责：
1.深入熟悉业务，收集整理业务数据，建立核心指标监控体系；定期提供部门日常报表，包括数据日报、周报、月报；
2.分析产品的用户行为，善于归纳、跟踪用户行为进行数据分析和挖掘；
3.理解业务方向和战略，建立分析模型，为市场、营销、产品等方面提供决策支持；
4.维护基础数据的准确性和及时性，参与数据仓库体系的完善和产品设计；
5.基于数据分析，结合公司战略，业务发展的深入理解，整合资源完成季度、年底运营分析报告；
6.发现部门运营指标数据异常波动，负责原因查找并汇报。
二、知识技能要求：

1.应用数学、数理统计等数据挖掘、分析相关专业本科以上学历
2.掌握基本的市场分析方法和模型，有较强的数据分析能力 ，对数据分析及数据挖掘理论有很好的理解和应用
3.能够熟练运用相关软件进行数据建模与分析
4.具有通信行业或呼叫行业工作经验者优先
5.熟悉主流数据库产品，具有相关数据分析工作经验者优先

三、综合素质要求：
1.富有敬业精神，有强烈的责任心和进取心
2.具有独立的调研与分析研究能力
3.具有较强的文字表达和PPT报告撰写能力
4.具备较强的逻辑思维能力、良好的沟通能力和创新能力
5.具有良好的团队协作精神，喜欢从事咨询分析类工作

6.具备3年以上相关工作经验
四、待遇：面议

中国电信四川公司是中国电信股份有限公司在川设立的分公司，是我省主体电信企业和最大的综合信息服务提供商，也是目前省内事实上承担普遍电信服务、党政机要通信、国防通信、保密通信、应急通信等任务的唯一通信企业。截至2009年底，中国电信四川公司固定资产原值518.8亿元。根据中国电信股份有限公司的授权，对中国电信股份有限公司在川设立的21个市州分公司、157个县（市、区）分公司、1个控股公司和1个专业分公司实施管理，并辖四川机动通信局、四川省长途传输通信局两个直属单位。
 
客户服务中心隶属于中国电信四川公司，是中国电信四川公司为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

目前，客户服务中心共有员工约1500人，其中一线客服代表约1200人，后台支撑人员近300人。