成都招聘

岗位职责
1.1 咨询类服务：航班号问讯、航班时刻问讯、国内客票价格问讯、国内客票业务咨询；里程换票座位查询、里程换票所需里程数查询、常旅客里程总额查询；意见与投诉的受理、记录并填写意见和建议单并分发到相关部门；
1.2客票服务：办理国内客票改期、退票，业务咨询等服务
1.3信息收集：在规定情况下，收集客户信息并且在系统中录入。
1.4销售服务：国内客票预定；国内客票支付；

职位要求
良好的语言组织及表达能力，声音甜美； 具备主动服务理念，能够换位思考； 较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力； 较强的团队协作能力； 良好的心理素质，可以承受较强的压力； 具有较强的学习能力，能够主动学习，熟练掌握业内新知识和技术； 网络及计算机相关技能：对网络、计算机等相关技术熟练掌握，文字录入50字/分钟以上；
具备基本的英语认读能力

成都云传科技有限公司是一家专业成熟的呼叫中心服务提供商。已取得电信增值业务经营许可证（含呼叫中心业务和信息服务业务），主要为企业提供呼叫中心软硬件开发，销售，系统集成、平台座席租赁、业务流程外包、顾问咨询培训和呼叫中心云服务,为企业提供全面专业的呼叫中心解决方案。本公司具有良好的行业口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源，客户范围涵盖党政、金融、保险、电信运营商等多个行业众多五百强客户。