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客服专员/助理(非技术)

成都融晟昌贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-10-19
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7、通过电话以及上门的方式对老客户进行定期回访

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、女性优先

公司介绍

“中船英特酒业”为中船重工物资贸易集团的进口葡萄酒经销处,是基于集团的资源平台而发展出的独立事业部。中船重工物资贸易集团隶属于中国船舶重工集团公司,后者为中国最大造船企业,位列世界五百强之一。
为更好的拓展市场和进行品牌推广,集团于2011年注册“中船英特”商标,致力于把中船英特酒业打造成为中国一流的葡萄酒运营平台和文化传播平台。
我们的宗旨:致力于提供优质可靠、高性价比、具有国际代表性的进口葡萄酒。
我们的理念:崇尚美酒与文化、生活的完美结合。
我们的定位:让来自世界各地的美酒融于中国人对品质生活的向往,搭建品质生活的分享平台。
进口商:汇聚全球精选名优酒庄园、原瓶进口葡萄酒
渠道商:重点区域引导,全国市场拓展,精细耕耘共赢发展
连锁运营商:“中船英特美酒生活馆”连锁加盟体系全面建设
品牌商:将“中船英特”打造为中国卓越进口葡萄酒运营商品牌