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客服专员/营销专员

成都德瑞捷汽车维修服务有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-10-19
  • 工作地点:成都-青羊区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客户代表  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、与客户进行电话沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;
2、定期对客户档案进行分析、整理,提供分析数据;
3、接受客户投诉处理,妥善解决问题;客户满意度的的跟踪及分析;,
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

成都德瑞捷汽车维修服务有限责任公司成立于2012年11月,由西南地区最早丰田、奥迪4S店资深技师和资深服务顾问导师联手共同创办的维修企业。
公司拥有十年以上从业经验的专业技术团队,遵循“专业对车、诚意待人”的服务理念。我们严格对从业人员进行定期专业培训,采用原厂检测设备、专用工具准确快捷地诊断并排除故障,为您解决用车过程中的一切问题。以专业、专注、诚信的服务理念,让您放心、安心用车。
目前公司深度合作的保险公司:平安保险公司,中国人保PICC。
我们就是您身边的汽车服务专家,我们提供车辆续保、年审、维修、洗车一条龙服务,让您足不出户即可享受到4S店的专业服务。